Phát biểu khai mạc hội nghị, ông Bùi Thanh Thủy - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam cho biết, mặc dù hoạt động của hệ thống hội các cấp chịu tác động từ quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy và sự phát triển nhanh của môi trường kinh doanh số, Hội vẫn phát huy tốt vai trò là cầu nối giữa người tiêu dùng với các cơ quan quản lý nhà nước, tích cực triển khai nhiều hoạt động thiết thực nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Một trong những dấu ấn nổi bật của Hội trong 6 tháng đầu năm 2026 là chính thức trở thành thành viên của Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam. Đây không chỉ là niềm vinh dự mà còn là sự ghi nhận đối với những đóng góp, nỗ lực và hiệu quả hoạt động của Hội trong thời gian qua.

Đặc biệt, ông Dương Đình Giám, Chủ tịch Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam đã trở thành Ủy viên Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam khóa XI (nhiệm kỳ 2026-2031). Đây được đánh giá là bước phát triển quan trọng, góp phần nâng cao vị thế và tiếng nói của Hội trong hệ thống chính trị, tạo điều kiện thuận lợi để thực hiện hiệu quả hơn nhiệm vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong giai đoạn mới.

Song song với đó, Hội tiếp tục kiện toàn tổ chức, bổ sung nhân sự Ban Thường vụ và Ban Chấp hành; thành lập Ban Thương mại điện tử; chuyển trụ sở làm việc về số 29 Lê Duẩn (Hà Nội); đồng thời từng bước hoàn thiện, đưa vào vận hành hiệu quả Trang thông tin điện tử tổng hợp và Cổng tư vấn, tiếp nhận khiếu nại trực tuyến.

Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật tiếp tục được đẩy mạnh với nhiều hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam năm 2026 có chủ đề "An toàn thông tin - Gắn kết niềm tin - Tiêu dùng bền vững", cùng Tháng hành động vì an toàn thực phẩm và Cuộc vận động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam".

Báo cáo tại hội nghị, trong 6 tháng đầu năm, toàn hệ thống Hội đã tổ chức hơn 3.200 hội nghị, hội thảo, lớp tập huấn; thực hiện trên 760 tin, bài, phóng sự cùng hàng nghìn hoạt động truyền thông trực quan, góp phần nâng cao nhận thức và kỹ năng tiêu dùng an toàn cho người dân.

Bên cạnh đó, Hội tiếp tục phát huy vai trò phản biện xã hội khi tích cực tham gia góp ý nhiều dự thảo luật, nghị định và thông tư liên quan đến thương mại điện tử, an toàn thực phẩm, chất lượng sản phẩm, hàng hóa, cạnh tranh và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, góp phần hoàn thiện hệ thống chính sách, pháp luật.

Hoạt động tư vấn, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng cũng đạt nhiều kết quả tích cực. Trong 6 tháng đầu năm, hệ thống Hội đã tiếp nhận và tư vấn giải quyết 626 vụ việc thông qua đường dây nóng, thư điện tử, cổng thông tin điện tử và hình thức tiếp nhận trực tiếp. Hội cũng đang hoàn thiện quy trình tiếp nhận, xử lý khiếu nại thống nhất từ Trung ương đến địa phương nhằm nâng cao hiệu quả bảo vệ người tiêu dùng.

Đối với Cuộc vận động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam", Hội tiếp tục phối hợp với các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và địa phương triển khai nhiều hoạt động kết nối cung cầu, khảo sát mức độ tín nhiệm của người tiêu dùng đối với hàng hóa, dịch vụ. Đáng chú ý, Hội đã tổ chức thành công chương trình công bố và trao chứng nhận "Hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng tin cậy năm 2025", qua đó khuyến khích doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng uy tín và niềm tin với người tiêu dùng.

Bên cạnh những kết quả đạt được, hội nghị cũng thẳng thắn nhìn nhận một số khó khăn, thách thức như nguồn lực hoạt động còn hạn chế; nhiều hội địa phương gặp khó khăn trong phát triển hội viên; các hành vi gian lận trên môi trường số ngày càng tinh vi; tình trạng hàng giả, hàng nhái và quảng cáo sai sự thật vẫn diễn biến phức tạp.

Trong 6 tháng cuối năm 2026, Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam sẽ tiếp tục kiện toàn tổ chức, nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống Hội; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật; tăng cường tư vấn, giải quyết khiếu nại; chủ động tham gia phản biện chính sách; đồng thời nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên môi trường số, góp phần xây dựng thị trường minh bạch, an toàn và phát triển bền vững.