Tiếp nhận khiếu nại của công dân, Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Lạng Sơn đã tổ chức hòa giải giữa người khiếu nại và Bưu điện tỉnh Lạng Sơn. Qua trao đổi thẳng thắn, các bên đã thống nhất phương án giải quyết, chấm dứt vụ việc trên tinh thần tự nguyện, bình đẳng.