Tôi mua vé hãng Vietjet bay từ TP Hồ Chí Minh đi Chu Lai, giờ bay 14h45 ngày 26/7/2024, mã vé VJ376 bay. Sau đó hãng bị chậm chuyến chuyển sang 17h50. Bị chậm chuyến mà hãng không thông báo (nhắn tin, gọi điện thoại...) cho tôi. Khi đối thoại với nhân viên của hãng thì trả lời áp úng, không xin lỗi, không không giải quyết cụ thể, không trả lời chắc tới 17h50 có bay được không. Không chịu làm biên bản làm việc với tôi. Tôi không thể sắp xếp công việc tiếp theo. Tôi muốn gặp người quản lý, giải quyết, đối thoại ... nhưng nhân viên cũng không hỗ trợ ,,, (im lặng)