<p><strong>Kính gửi Quý cơ quan,</strong></p> <p>Tôi tên là Trần Bảo Châu, ngày <strong>30/3/2025</strong>, tôi có đặt mua đơn hàng của Shop <strong>Gối công thái học EMA Việt Nam</strong> trên sàn thương mại điện tử <strong>Shopee Mall</strong>.</p> <ul> <li> <p><strong>Mã đơn hàng</strong>: SPX Express SPXVN053704369123</p> </li> <li> <p><strong>Sản phẩm</strong>: Gối công thái học EMA thế hệ thứ 2, được quảng cáo có công dụng <strong>chống đau cổ vai gáy, chống ngủ ngáy, hỗ trợ ngủ nhanh, vỏ gối Tencel cao cấp</strong>.</p> </li> <li> <p><strong>Link sản phẩm</strong>: https://vn.shp.ee/aptr7Pm</p> </li> </ul> <p>Tuy nhiên, đến ngày <strong>2/4/2025</strong>, tôi phát hiện <strong>cổ bị nổi đỏ, đau rát</strong> sau khi sử dụng sản phẩm. Tôi đã chủ động liên hệ Shop để tìm hướng giải quyết, nhưng <strong>không nhận được phản hồi</strong>. Sau đó, tôi liên hệ bộ phận <strong>Chăm sóc khách hàng của Shopee</strong> để yêu cầu trả hàng, nhưng được thông báo rằng Shopee <strong>không hỗ trợ trả sản phẩm trong trường hợp này</strong> và yêu cầu tôi gửi <strong>tố cáo</strong> để được giải quyết.</p> <p>Tôi đã làm theo hướng dẫn, gửi đầy đủ hình ảnh tổn thương trên cổ do sản phẩm gây ra, nhưng <strong>cả Shop và Shopee đều không có bất kỳ phản hồi nào</strong> nhằm xin lỗi hay giải quyết sự việc.</p> <ul> <li> <p><strong>9h31 ngày 4/4/2025</strong>, tôi tiếp tục gửi khiếu nại, nhưng đến nay, <strong>sau hơn một tuần</strong>, Shopee vẫn <strong>không có câu trả lời chính xác</strong> về hướng xử lý vụ việc của tôi.</p> </li> </ul> <p>Tôi nhận thấy rằng:</p> <ol> <li> <p><strong>Shop có dấu hiệu quảng cáo sai sự thật</strong>, nâng cao giá trị sản phẩm với những công dụng không đúng thực tế.</p> </li> <li> <p><strong>Shopee thoái thác trách nhiệm</strong>, không đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng khi mua sắm trên nền tảng Shopee Mall – nơi đáng lẽ phải kiểm soát chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt.</p> </li> <li> <p><strong>Sản phẩm có dấu hiệu ảnh hưởng đến sức khỏe</strong>, gây kích ứng da nhưng Shop và Shopee không có động thái thu hồi, kiểm tra chất lượng hay cảnh báo đến khách hàng.</p> </li> </ol> <p><strong>Căn cứ theo</strong>:</p> <ul> <li> <p><strong>Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010</strong> (Điều 8: Quyền của người tiêu dùng, Điều 10: Nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ).</p> </li> <li> <p><strong>Nghị định 98/2020/NĐ-CP</strong> về xử phạt vi phạm thương mại, gian lận thương mại và bảo vệ người tiêu dùng.</p> </li> <li> <p><strong>Quy định của Shopee</strong> về bảo vệ khách hàng khi mua sắm trên Shopee Mall.</p> </li> </ul> <p><strong>Bằng thư này, tôi kính đề nghị Quý cơ quan</strong>:</p> <ul> <li> <p><strong>Kiểm tra chất lượng sản phẩm trên</strong>, xác minh xem có đúng như quảng cáo hay không.</p> </li> <li> <p><strong>Làm rõ trách nhiệm của Shop và Shopee</strong> trong việc kiểm soát chất lượng hàng hóa và bảo vệ quyền lợi khách hàng.</p> </li> <li> <p><strong>Yêu cầu Shop bán hàng và Shopee có trách nhiệm đền bù thiệt hại cho tôi</strong>, bao gồm chi phí sản phẩm và chi phí y tế liên quan đến tình trạng kích ứng da mà sản phẩm gây ra.</p> </li> </ul> <p>Tôi mong Quý cơ quan xem xét và có biện pháp xử lý phù hợp để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.</p> <p><strong>Trân trọng,</strong></p>
Xử lý bởi : Nguyễn Như Tiệp
<p>Lúc 20h30, ngày 06/04, tôi có đến quầy Bắp nước ở Galaxy Parc Mall, Q8 để mua Combo Bắp Nước. Tôi đã nói rất rõ ràng, tôi muốn mua phần 1 Bắp, 1 Nước. Bạn nhân viên nữ tính tui 114k. Tôi nhớ giá Combo Bắp, Nước không mắc đến thế nên đã hỏi lại Ủa e, có nhầm gì không, chị nhớ giá Combo Bắp, Nước khi đặt vé onl hiện lên giá khác, thì bạn đó trả lời là Mua trực tiếp giá cao hơn onl??? Tôi vẫn tính tiền, nhưng khi gửi hàng bạn đưa tôi thêm 1 bịch bánh??? Vì đến giờ coi film nên tôi đã không tranh cãi mà tính tiền luôn. Khi về tui mới check lại giá Combo Bắp, Nước trên web và nhớ lại, LẦN NÀO HỌ CŨNG CỐ TÌNH BÁN CHO TÔI COMBO GIÁ CAO HƠN. </p> <p>Sáng 07/04, lúc 9h41, tôi nhắn tin vào fanpage của Galaxy để giải đáp thắc mắc thì bạn nhân viên cố tình lập lờ con chữ với tôi, nói mỗi rạp có chính sách bán combo khác nhau? Một hệ thống vận hành mà chi nhánh nào muốn bán giá sao thì bán? Khi tôi hỏi tiếp thì bạn không trả lời. Đến cái tên cũng ko dám cung cấp cho tôi.</p> <p>Sau đó, lúc 10h02, tôi gọi vào số tổng đài của Galaxy 19002224 để mong được giải quyết vấn đề, đáp lại là một giọng trả lời bố đời của nhân viên chăm sóc khách hàng trực tổng đài. Tất cả cuộc gọi họ đều ghi âm, vui lòng yêu cầu họ cung cấp. Khi tôi không đồng ý với câu trả lời của bạn đó và yêu cầu gặp quản lý thì bạn đó không đồng ý gửi cho tôi.</p>
Xử lý bởi : Nguyễn Như Tiệp
<p>ngày 03/4 tui sử dụng phần mềm Viettel money đã đăng ký gói cước MXH150S cho số điện thoại của tui 0981901591 khi tui vẫn đang sử dụng gói cước 6V200B. Thông tin gói cước MXH150S không hướng dẫn khi đăng ký sẽ hủy gói cước 6V200B. Khi đăng ký gói cước MXH150S, tui cũng không nhận được bất kỳ tin nhắn hay hướng dẫn sẽ hủy hủy gói cước 6V200B. Đăng ký xong, khi sử dụng hết dung lượng data, tôi gọi tổng đài Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel và Tổng Công ty Viễn thông Viettel khiếu nại " tui chưa đồng ý sao tự động hủy gói cước 6V200B "thì cả 2 tổng đài viên đều đổ thừa trách nhiệm cho đối phương. Không muốn chịu trách nhiệm. </p>
Xử lý bởi : Nguyễn Như Tiệp
<p>Kính gửi Quý cơ quan,<br /> Tôi tên là Trần Bảo Châu, ngày 30/3/2025, tôi có đặt mua đơn hàng của Shop Gối công thái học EMA Việt Nam trên sàn thương mại điện tử Shopee Mall.<br /> • Mã đơn hàng: <strong>SPX Express SPXVN053704369123</strong><br /> • Sản phẩm: <strong>Gối công thái học EMA thế hệ thứ 2</strong>, được quảng cáo có công dụng chống đau cổ vai gáy, chống ngủ ngáy, hỗ trợ ngủ nhanh, <strong>vỏ gối Tencel cao cấp</strong>.<br /> • Link sản phẩm: <strong>https://vn.shp.ee/aptr7Pm</strong><br /> Tuy nhiên, đến ngày 2/4/2025, tôi phát hiện cổ bị nổi đỏ, đau rát sau khi sử dụng sản phẩm. Tôi đã chủ động liên hệ Shop để tìm hướng giải quyết, nhưng không nhận được phản hồi. Sau đó, tôi liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để yêu cầu trả hàng, nhưng được thông báo rằng Shopee không hỗ trợ trả sản phẩm trong trường hợp này và yêu cầu tôi gửi tố cáo để được giải quyết.<br /> Tôi đã làm theo hướng dẫn, gửi đầy đủ hình ảnh tổn thương trên cổ do sản phẩm gây ra, nhưng cả Shop và Shopee đều không có bất kỳ phản hồi nào nhằm xin lỗi hay giải quyết sự việc.<br /> 9h31 ngày 4/4/2025, tôi tiếp tục gửi khiếu nại, nhưng đến nay, sau hơn một tuần, Shopee vẫn không có câu trả lời chính xác về hướng xử lý vụ việc của tôi.<br /> <strong>Tôi nhận thấy rằng:</strong><br /> 1. Shop có dấu hiệu quảng cáo sai sự thật, nâng cao giá trị sản phẩm với những công dụng không đúng thực tế.<br /> 2. Shopee thoái thác trách nhiệm, không đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng khi mua sắm trên nền tảng Shopee Mall – nơi đáng lẽ phải kiểm soát chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt.<br /> 3. Sản phẩm có dấu hiệu ảnh hưởng đến sức khỏe, gây kích ứng da nhưng Shop và Shopee không có động thái thu hồi, kiểm tra chất lượng hay cảnh báo đến khách hàng.<br /> <strong>Căn cứ theo:</strong><br /> • Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 (Điều 8: Quyền của người tiêu dùng, Điều 10: Nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ).<br /> • Nghị định 98/2020/NĐ-CP về xử phạt vi phạm thương mại, gian lận thương mại và bảo vệ người tiêu dùng.<br /> • Quy định của Shopee về bảo vệ khách hàng khi mua sắm trên Shopee Mall.<br /> <strong>Bằng thư này, tôi kính đề nghị Quý cơ quan:</strong><br /> • Kiểm tra chất lượng sản phẩm trên, xác minh xem có đúng như quảng cáo hay không.<br /> • Làm rõ trách nhiệm của Shop và Shopee trong việc kiểm soát chất lượng hàng hóa và bảo vệ quyền lợi khách hàng.<br /> • Yêu cầu Shop bán hàng và Shopee có trách nhiệm đền bù thiệt hại cho tôi, bao gồm chi phí sản phẩm và chi phí y tế liên quan đến tình trạng kích ứng da mà sản phẩm gây ra.<br /> Tôi mong Quý cơ quan xem xét và có biện pháp xử lý phù hợp để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.<br /> Trân trọng,</p>
Xử lý bởi : Nguyễn Như Tiệp
<p>Chi tiết nội dung :<br /> Tôi đi khám bệnh và điều trị tại bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn và được yêu cầu nhập viện nội trú sau khi chuẩn đoán bệnh "Theo dõi chóng mặt nguồn gốc trung ương, chưa loại trừ viêm tiểu não hậu phẫu". Nhập viện Hoàn Mỹ, tôi bị chỉ định làm các xét nghiệm theo nhận định từ bác sĩ chuyên trách, kèm theo đó là các tư vấn xét nghiệm tầm soát (tôi từ chối làm). Riêng các chỉ định và quy trình điều trị từ Hoàn Mỹ là chỉ định và yêu cầu bệnh nhân phải làm nên tôi không có sự lựa chọn.<br /> Sau khi xuất viện, tôi dùng bảo hiểm VBI cho việc bảo lãnh viện phí nội trú, tuy nhei6n VBI không chi trả các khoảng chi phí xét nghiệm khi nhận định đó là không cần thiết, trong khi bác sĩ điều trị trực tiếp cũng như đại diện Hoàn Mỹ đã gửi tóm tắt bệnh án cũng với lời khẳng định đó là quy trình cần thiết cho việc điều trị<br /> VBI chưa đưa ra điểm loại trừ hợp lý mà từ chối chi trả bảo hiểm cũng như chậm trễ trong việc phản hồi, vi phạm hợp đồng đã ký với tôi.<br /> Riêng trường hợp bv Hoàn Mỹ đã ghi nhận các khoảng xét nghiệm (mà VBI từ chối chi trả) là đúng với phác đồ điều trị được bộ y tế công nhận và BHYT chi trả (bên BHXH ghi nhận chi trả 3.856.187 VND). Nếu như không đúng như VBI nhận định thì cho tôi hỏi có phải bệnh viện Hoàn Mỹ đang trục lợi bảo hiểm nhà nước ?!?<br /> Tôi là bệnh nhân, nhập viện và điều trị theo liệu trình từ bv Hoàn Mỹ đưa ra. Không lý do gì Hoàn Mỹ yêu cầu làm các xét nghiệm không cần thiết (ở đây là 2 lần lấy máu nếu kết quả không có bất thường ?!, còn yêu cầu làm thêm siêu âm tim và lấy dịch não tủy. Với những gì bệnh nhân được lựa chọn thì đó được xem là yếu tố tầm soát, kiểm tra. Còn với những gì bệnh nhân không được lựa chọn, bệnh viện và bác sĩ trực tiếp điều trị đã nói rõ đó là hướng xử lý, là chỉ định và là quy trình của bệnh viện)<br /> Rất mong nhận được sự tư vấn từ quý đơn vị để người bệnh như tôi không bị thiệt thòi khi đòi lại quyền lợi chính đáng của mình</p>
Xử lý bởi : Đào Minh Hải
<p>Mobifone gây khó dễ cho việc chuyển mạng giữ số. Không trả lời các thắc mắc của khách hàng</p>
Xử lý bởi : Đào Minh Hải
<p>Hôm nay, trời mưa tuôn tầm tã, nước mắt lệ tuôn rơi trong lòng</p>
Xử lý bởi : Administrator
<p>Hôm nay chúng tôi, công ty mẹ có đi khảo sát thị trường cho thấy được tiềm năng cao bán hàng rất chạy, tuy nhiên là không như mong đợi, rất đông người mua nhưng lại bị nói là giá cao, gây khó chịu cho người dân.</p>
Xử lý bởi : Administrator
<p>Khi ánh bình minh vừa ló dạng, cả ngôi làng nhỏ dường như bừng tỉnh sau giấc ngủ dài. Những tia nắng đầu tiên nhẹ nhàng len lỏi qua những tán lá xanh mướt, phủ lên mọi thứ một lớp ánh sáng vàng ấm áp. Tiếng chim hót líu lo vang vọng từ những hàng cây ven đường, hòa quyện cùng tiếng gà gáy vang xa tạo nên một bản hòa ca thiên nhiên trong trẻo. Từng làn gió mát rượi thổi qua, mang theo hương lúa mới thơm ngát từ cánh đồng xa xa. Trên con đường làng nhỏ, những bác nông dân với đôi vai gánh nặng nhưng khuôn mặt vẫn rạng rỡ nụ cười, bắt đầu một ngày làm việc mới. Bên hiên nhà, bà cụ ngồi nhấp ngụm trà nóng, đôi mắt hiền từ dõi theo lũ trẻ đang nô đùa trước sân. Mọi thứ đều bình dị và yên bình đến lạ, như thể thời gian nơi đây trôi chậm lại, để mỗi người có thể tận hưởng trọn vẹn từng khoảnh khắc của cuộc sống.</p>
Xử lý bởi : Administrator
<p><strong>Tôi là một chủ sở hữu hợp đồng cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡngố V.V.C-SH-/M N 220686 /HDFND03 ngày 14 tháng 02 năm 2023 của Công ty cổ phần Câu lạc Bộ kỳ nghĩ Việt Nam. , tôi có ký gửi quý công ty sang nhượng cho tôi hợp đồng này từ thang 6/2024 đến nay là 9 tháng thời gian quá dài tôi không thể chờ đợi được nên tôi đã bán cho một đon vị khác hiện nay tôi không còn nữa trong tháng 6 năm 2024 tôi có vay của Ngân hàng Liên Việt Phường An phú Thành phố Thủ Đức 200.000.000 đồng ( Hai trăm triêu đồng) để đặt cọc cho quý công ty người hỗ trợ của tô là Lương thị Vân giữ và nộp cho quý công ty ,tôi không có giữ phiếu thu cho nên bây giờ tôi chỉ xin công ty trả lại cho tôi khoản tiền này vì đây là tiền lương hưu trí của tôi</strong></p>
Xử lý bởi : Đào Minh Hải
<p><strong>Kính gửi Quý cơ quan,</strong></p> <p>Tôi tên là Trần Bảo Châu, ngày <strong>30/3/2025</strong>, tôi có đặt mua đơn hàng của Shop <strong>Gối công thái học EMA Việt Nam</strong> trên sàn thương mại điện tử <strong>Shopee Mall</strong>.</p> <ul> <li> <p><strong>Mã đơn hàng</strong>: SPX Express SPXVN053704369123</p> </li> <li> <p><strong>Sản phẩm</strong>: Gối công thái học EMA thế hệ thứ 2, được quảng cáo có công dụng <strong>chống đau cổ vai gáy, chống ngủ ngáy, hỗ trợ ngủ nhanh, vỏ gối Tencel cao cấp</strong>.</p> </li> <li> <p><strong>Link sản phẩm</strong>: https://vn.shp.ee/aptr7Pm</p> </li> </ul> <p>Tuy nhiên, đến ngày <strong>2/4/2025</strong>, tôi phát hiện <strong>cổ bị nổi đỏ, đau rát</strong> sau khi sử dụng sản phẩm. Tôi đã chủ động liên hệ Shop để tìm hướng giải quyết, nhưng <strong>không nhận được phản hồi</strong>. Sau đó, tôi liên hệ bộ phận <strong>Chăm sóc khách hàng của Shopee</strong> để yêu cầu trả hàng, nhưng được thông báo rằng Shopee <strong>không hỗ trợ trả sản phẩm trong trường hợp này</strong> và yêu cầu tôi gửi <strong>tố cáo</strong> để được giải quyết.</p> <p>Tôi đã làm theo hướng dẫn, gửi đầy đủ hình ảnh tổn thương trên cổ do sản phẩm gây ra, nhưng <strong>cả Shop và Shopee đều không có bất kỳ phản hồi nào</strong> nhằm xin lỗi hay giải quyết sự việc.</p> <ul> <li> <p><strong>9h31 ngày 4/4/2025</strong>, tôi tiếp tục gửi khiếu nại, nhưng đến nay, <strong>sau hơn một tuần</strong>, Shopee vẫn <strong>không có câu trả lời chính xác</strong> về hướng xử lý vụ việc của tôi.</p> </li> </ul> <p>Tôi nhận thấy rằng:</p> <ol> <li> <p><strong>Shop có dấu hiệu quảng cáo sai sự thật</strong>, nâng cao giá trị sản phẩm với những công dụng không đúng thực tế.</p> </li> <li> <p><strong>Shopee thoái thác trách nhiệm</strong>, không đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng khi mua sắm trên nền tảng Shopee Mall – nơi đáng lẽ phải kiểm soát chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt.</p> </li> <li> <p><strong>Sản phẩm có dấu hiệu ảnh hưởng đến sức khỏe</strong>, gây kích ứng da nhưng Shop và Shopee không có động thái thu hồi, kiểm tra chất lượng hay cảnh báo đến khách hàng.</p> </li> </ol> <p><strong>Căn cứ theo</strong>:</p> <ul> <li> <p><strong>Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010</strong> (Điều 8: Quyền của người tiêu dùng, Điều 10: Nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ).</p> </li> <li> <p><strong>Nghị định 98/2020/NĐ-CP</strong> về xử phạt vi phạm thương mại, gian lận thương mại và bảo vệ người tiêu dùng.</p> </li> <li> <p><strong>Quy định của Shopee</strong> về bảo vệ khách hàng khi mua sắm trên Shopee Mall.</p> </li> </ul> <p><strong>Bằng thư này, tôi kính đề nghị Quý cơ quan</strong>:</p> <ul> <li> <p><strong>Kiểm tra chất lượng sản phẩm trên</strong>, xác minh xem có đúng như quảng cáo hay không.</p> </li> <li> <p><strong>Làm rõ trách nhiệm của Shop và Shopee</strong> trong việc kiểm soát chất lượng hàng hóa và bảo vệ quyền lợi khách hàng.</p> </li> <li> <p><strong>Yêu cầu Shop bán hàng và Shopee có trách nhiệm đền bù thiệt hại cho tôi</strong>, bao gồm chi phí sản phẩm và chi phí y tế liên quan đến tình trạng kích ứng da mà sản phẩm gây ra.</p> </li> </ul> <p>Tôi mong Quý cơ quan xem xét và có biện pháp xử lý phù hợp để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.</p> <p><strong>Trân trọng,</strong></p>
Xử lý bởi : Nguyễn Như Tiệp
<p>Lúc 20h30, ngày 06/04, tôi có đến quầy Bắp nước ở Galaxy Parc Mall, Q8 để mua Combo Bắp Nước. Tôi đã nói rất rõ ràng, tôi muốn mua phần 1 Bắp, 1 Nước. Bạn nhân viên nữ tính tui 114k. Tôi nhớ giá Combo Bắp, Nước không mắc đến thế nên đã hỏi lại Ủa e, có nhầm gì không, chị nhớ giá Combo Bắp, Nước khi đặt vé onl hiện lên giá khác, thì bạn đó trả lời là Mua trực tiếp giá cao hơn onl??? Tôi vẫn tính tiền, nhưng khi gửi hàng bạn đưa tôi thêm 1 bịch bánh??? Vì đến giờ coi film nên tôi đã không tranh cãi mà tính tiền luôn. Khi về tui mới check lại giá Combo Bắp, Nước trên web và nhớ lại, LẦN NÀO HỌ CŨNG CỐ TÌNH BÁN CHO TÔI COMBO GIÁ CAO HƠN. </p> <p>Sáng 07/04, lúc 9h41, tôi nhắn tin vào fanpage của Galaxy để giải đáp thắc mắc thì bạn nhân viên cố tình lập lờ con chữ với tôi, nói mỗi rạp có chính sách bán combo khác nhau? Một hệ thống vận hành mà chi nhánh nào muốn bán giá sao thì bán? Khi tôi hỏi tiếp thì bạn không trả lời. Đến cái tên cũng ko dám cung cấp cho tôi.</p> <p>Sau đó, lúc 10h02, tôi gọi vào số tổng đài của Galaxy 19002224 để mong được giải quyết vấn đề, đáp lại là một giọng trả lời bố đời của nhân viên chăm sóc khách hàng trực tổng đài. Tất cả cuộc gọi họ đều ghi âm, vui lòng yêu cầu họ cung cấp. Khi tôi không đồng ý với câu trả lời của bạn đó và yêu cầu gặp quản lý thì bạn đó không đồng ý gửi cho tôi.</p>
Xử lý bởi : Nguyễn Như Tiệp
<p>ngày 03/4 tui sử dụng phần mềm Viettel money đã đăng ký gói cước MXH150S cho số điện thoại của tui 0981901591 khi tui vẫn đang sử dụng gói cước 6V200B. Thông tin gói cước MXH150S không hướng dẫn khi đăng ký sẽ hủy gói cước 6V200B. Khi đăng ký gói cước MXH150S, tui cũng không nhận được bất kỳ tin nhắn hay hướng dẫn sẽ hủy hủy gói cước 6V200B. Đăng ký xong, khi sử dụng hết dung lượng data, tôi gọi tổng đài Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel và Tổng Công ty Viễn thông Viettel khiếu nại " tui chưa đồng ý sao tự động hủy gói cước 6V200B "thì cả 2 tổng đài viên đều đổ thừa trách nhiệm cho đối phương. Không muốn chịu trách nhiệm. </p>
Xử lý bởi : Nguyễn Như Tiệp
<p>Kính gửi Quý cơ quan,<br /> Tôi tên là Trần Bảo Châu, ngày 30/3/2025, tôi có đặt mua đơn hàng của Shop Gối công thái học EMA Việt Nam trên sàn thương mại điện tử Shopee Mall.<br /> • Mã đơn hàng: <strong>SPX Express SPXVN053704369123</strong><br /> • Sản phẩm: <strong>Gối công thái học EMA thế hệ thứ 2</strong>, được quảng cáo có công dụng chống đau cổ vai gáy, chống ngủ ngáy, hỗ trợ ngủ nhanh, <strong>vỏ gối Tencel cao cấp</strong>.<br /> • Link sản phẩm: <strong>https://vn.shp.ee/aptr7Pm</strong><br /> Tuy nhiên, đến ngày 2/4/2025, tôi phát hiện cổ bị nổi đỏ, đau rát sau khi sử dụng sản phẩm. Tôi đã chủ động liên hệ Shop để tìm hướng giải quyết, nhưng không nhận được phản hồi. Sau đó, tôi liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để yêu cầu trả hàng, nhưng được thông báo rằng Shopee không hỗ trợ trả sản phẩm trong trường hợp này và yêu cầu tôi gửi tố cáo để được giải quyết.<br /> Tôi đã làm theo hướng dẫn, gửi đầy đủ hình ảnh tổn thương trên cổ do sản phẩm gây ra, nhưng cả Shop và Shopee đều không có bất kỳ phản hồi nào nhằm xin lỗi hay giải quyết sự việc.<br /> 9h31 ngày 4/4/2025, tôi tiếp tục gửi khiếu nại, nhưng đến nay, sau hơn một tuần, Shopee vẫn không có câu trả lời chính xác về hướng xử lý vụ việc của tôi.<br /> <strong>Tôi nhận thấy rằng:</strong><br /> 1. Shop có dấu hiệu quảng cáo sai sự thật, nâng cao giá trị sản phẩm với những công dụng không đúng thực tế.<br /> 2. Shopee thoái thác trách nhiệm, không đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng khi mua sắm trên nền tảng Shopee Mall – nơi đáng lẽ phải kiểm soát chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt.<br /> 3. Sản phẩm có dấu hiệu ảnh hưởng đến sức khỏe, gây kích ứng da nhưng Shop và Shopee không có động thái thu hồi, kiểm tra chất lượng hay cảnh báo đến khách hàng.<br /> <strong>Căn cứ theo:</strong><br /> • Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 (Điều 8: Quyền của người tiêu dùng, Điều 10: Nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ).<br /> • Nghị định 98/2020/NĐ-CP về xử phạt vi phạm thương mại, gian lận thương mại và bảo vệ người tiêu dùng.<br /> • Quy định của Shopee về bảo vệ khách hàng khi mua sắm trên Shopee Mall.<br /> <strong>Bằng thư này, tôi kính đề nghị Quý cơ quan:</strong><br /> • Kiểm tra chất lượng sản phẩm trên, xác minh xem có đúng như quảng cáo hay không.<br /> • Làm rõ trách nhiệm của Shop và Shopee trong việc kiểm soát chất lượng hàng hóa và bảo vệ quyền lợi khách hàng.<br /> • Yêu cầu Shop bán hàng và Shopee có trách nhiệm đền bù thiệt hại cho tôi, bao gồm chi phí sản phẩm và chi phí y tế liên quan đến tình trạng kích ứng da mà sản phẩm gây ra.<br /> Tôi mong Quý cơ quan xem xét và có biện pháp xử lý phù hợp để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.<br /> Trân trọng,</p>
Xử lý bởi : Nguyễn Như Tiệp
<p>Chi tiết nội dung :<br /> Tôi đi khám bệnh và điều trị tại bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn và được yêu cầu nhập viện nội trú sau khi chuẩn đoán bệnh "Theo dõi chóng mặt nguồn gốc trung ương, chưa loại trừ viêm tiểu não hậu phẫu". Nhập viện Hoàn Mỹ, tôi bị chỉ định làm các xét nghiệm theo nhận định từ bác sĩ chuyên trách, kèm theo đó là các tư vấn xét nghiệm tầm soát (tôi từ chối làm). Riêng các chỉ định và quy trình điều trị từ Hoàn Mỹ là chỉ định và yêu cầu bệnh nhân phải làm nên tôi không có sự lựa chọn.<br /> Sau khi xuất viện, tôi dùng bảo hiểm VBI cho việc bảo lãnh viện phí nội trú, tuy nhei6n VBI không chi trả các khoảng chi phí xét nghiệm khi nhận định đó là không cần thiết, trong khi bác sĩ điều trị trực tiếp cũng như đại diện Hoàn Mỹ đã gửi tóm tắt bệnh án cũng với lời khẳng định đó là quy trình cần thiết cho việc điều trị<br /> VBI chưa đưa ra điểm loại trừ hợp lý mà từ chối chi trả bảo hiểm cũng như chậm trễ trong việc phản hồi, vi phạm hợp đồng đã ký với tôi.<br /> Riêng trường hợp bv Hoàn Mỹ đã ghi nhận các khoảng xét nghiệm (mà VBI từ chối chi trả) là đúng với phác đồ điều trị được bộ y tế công nhận và BHYT chi trả (bên BHXH ghi nhận chi trả 3.856.187 VND). Nếu như không đúng như VBI nhận định thì cho tôi hỏi có phải bệnh viện Hoàn Mỹ đang trục lợi bảo hiểm nhà nước ?!?<br /> Tôi là bệnh nhân, nhập viện và điều trị theo liệu trình từ bv Hoàn Mỹ đưa ra. Không lý do gì Hoàn Mỹ yêu cầu làm các xét nghiệm không cần thiết (ở đây là 2 lần lấy máu nếu kết quả không có bất thường ?!, còn yêu cầu làm thêm siêu âm tim và lấy dịch não tủy. Với những gì bệnh nhân được lựa chọn thì đó được xem là yếu tố tầm soát, kiểm tra. Còn với những gì bệnh nhân không được lựa chọn, bệnh viện và bác sĩ trực tiếp điều trị đã nói rõ đó là hướng xử lý, là chỉ định và là quy trình của bệnh viện)<br /> Rất mong nhận được sự tư vấn từ quý đơn vị để người bệnh như tôi không bị thiệt thòi khi đòi lại quyền lợi chính đáng của mình</p>
Xử lý bởi : Đào Minh Hải
<p>Mobifone gây khó dễ cho việc chuyển mạng giữ số. Không trả lời các thắc mắc của khách hàng</p>
Xử lý bởi : Đào Minh Hải
<p>Hôm nay, trời mưa tuôn tầm tã, nước mắt lệ tuôn rơi trong lòng</p>
Xử lý bởi : Administrator
<p>Hôm nay chúng tôi, công ty mẹ có đi khảo sát thị trường cho thấy được tiềm năng cao bán hàng rất chạy, tuy nhiên là không như mong đợi, rất đông người mua nhưng lại bị nói là giá cao, gây khó chịu cho người dân.</p>
Xử lý bởi : Administrator
<p>Khi ánh bình minh vừa ló dạng, cả ngôi làng nhỏ dường như bừng tỉnh sau giấc ngủ dài. Những tia nắng đầu tiên nhẹ nhàng len lỏi qua những tán lá xanh mướt, phủ lên mọi thứ một lớp ánh sáng vàng ấm áp. Tiếng chim hót líu lo vang vọng từ những hàng cây ven đường, hòa quyện cùng tiếng gà gáy vang xa tạo nên một bản hòa ca thiên nhiên trong trẻo. Từng làn gió mát rượi thổi qua, mang theo hương lúa mới thơm ngát từ cánh đồng xa xa. Trên con đường làng nhỏ, những bác nông dân với đôi vai gánh nặng nhưng khuôn mặt vẫn rạng rỡ nụ cười, bắt đầu một ngày làm việc mới. Bên hiên nhà, bà cụ ngồi nhấp ngụm trà nóng, đôi mắt hiền từ dõi theo lũ trẻ đang nô đùa trước sân. Mọi thứ đều bình dị và yên bình đến lạ, như thể thời gian nơi đây trôi chậm lại, để mỗi người có thể tận hưởng trọn vẹn từng khoảnh khắc của cuộc sống.</p>
Xử lý bởi : Administrator
<p><strong>Tôi là một chủ sở hữu hợp đồng cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡngố V.V.C-SH-/M N 220686 /HDFND03 ngày 14 tháng 02 năm 2023 của Công ty cổ phần Câu lạc Bộ kỳ nghĩ Việt Nam. , tôi có ký gửi quý công ty sang nhượng cho tôi hợp đồng này từ thang 6/2024 đến nay là 9 tháng thời gian quá dài tôi không thể chờ đợi được nên tôi đã bán cho một đon vị khác hiện nay tôi không còn nữa trong tháng 6 năm 2024 tôi có vay của Ngân hàng Liên Việt Phường An phú Thành phố Thủ Đức 200.000.000 đồng ( Hai trăm triêu đồng) để đặt cọc cho quý công ty người hỗ trợ của tô là Lương thị Vân giữ và nộp cho quý công ty ,tôi không có giữ phiếu thu cho nên bây giờ tôi chỉ xin công ty trả lại cho tôi khoản tiền này vì đây là tiền lương hưu trí của tôi</strong></p>
Xử lý bởi : Đào Minh Hải