Tuyên truyền pháp luật theo hướng thiết thực

Trên cơ sở Quyết định số 1012/QĐ-TTg, Bộ Công Thương đã triển khai nhiều hoạt động tuyên truyền, phổ biến, tập huấn và xây dựng các công cụ hỗ trợ. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia giữ vai trò đầu mối điều phối, phối hợp với các địa phương, tổ chức xã hội, doanh nghiệp và cơ quan truyền thông nhằm đưa các quy định pháp luật đến gần hơn với người dân.

Một trong những điểm đáng chú ý trong giai đoạn 2024–2026 là hoạt động tuyên truyền từng bước chuyển từ giới thiệu quy định chung sang hướng dẫn kiến thức, kỹ năng và cách xử lý những tình huống cụ thể trong thực tế.

Năm 2024, chương trình tập trung xây dựng 3 sổ tay hỏi đáp, 7 video tuyên truyền và tổ chức 4 hội nghị, hội thảo tại ba miền, thu hút khoảng 600 đại biểu tham gia trực tiếp và trực tuyến.

Sang năm 2025, nội dung được mở rộng với các báo cáo chuyên đề, tờ rơi, video, sự kiện cấp vùng và tọa đàm. Các chương trình tập trung vào những vấn đề phát sinh trên thị trường như hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng dài hạn, quảng cáo có người ảnh hưởng, trách nhiệm của nền tảng số và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Đến năm 2026, các công cụ thực hành tiếp tục được tăng cường. Chương trình xây dựng bộ quy tắc mẫu cho 3 nhóm lĩnh vực có rủi ro, phát hành 2.000 tờ rơi, xây dựng các video bài tập tình huống và tổ chức chuỗi hội nghị, hội thảo tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh.

Phát biểu tại hội nghị, ông Phan Thế Thắng, Phó Trưởng ban Bảo vệ Người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, nhấn mạnh việc triển khai Luật không chỉ dừng ở phổ biến quy định mà cần cung cấp kiến thức, kỹ năng và công cụ để các chủ thể có thể áp dụng trong thực tế.

Theo ông Thắng, nội dung tuyên truyền thời gian qua ngày càng đi sâu vào những vấn đề cụ thể của thị trường, giúp cơ quan thực thi, doanh nghiệp và người tiêu dùng tiếp cận pháp luật theo hướng thiết thực hơn.

Phát huy vai trò cầu nối của các Hội

Bên cạnh hoạt động của cơ quan quản lý, hệ thống các Hội Bảo vệ người tiêu dùng tiếp tục được xác định là một kênh quan trọng trong việc đưa pháp luật đến với cộng đồng.

Tham luận tại hội nghị, ông Bùi Thanh Thủy, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, tập trung làm rõ vai trò của các Hội trong triển khai Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2024–2026.

Theo ông Thủy, hệ thống Hội đã tích cực tham gia tuyên truyền, phổ biến Luật, tổ chức tập huấn nâng cao năng lực cho cán bộ Hội, sử dụng các tài liệu và công cụ truyền thông, đồng thời tiếp nhận phản ánh từ người tiêu dùng và kết nối với cơ quan quản lý. Qua đó, các Hội góp phần đưa chính sách đến gần hơn với cộng đồng, nhất là tại cơ sở.

Đáng chú ý, hệ thống Hội được nhấn mạnh với vai trò cầu nối giữa Nhà nước, doanh nghiệp và người tiêu dùng. Với mạng lưới hơn 140.000 hội viên cá nhân và khoảng 1.400 hội viên tập thể, hệ thống Hội có điều kiện tiếp cận người dân tại nhiều địa bàn, đồng thời phản ánh những vấn đề phát sinh trong thực tiễn đến cơ quan quản lý.

Từ thực tiễn triển khai, Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam đề xuất tiếp tục củng cố vai trò của các Hội, tăng cường tập huấn cho mạng lưới địa phương, đổi mới truyền thông theo hướng đa nền tảng và chú trọng các rủi ro trên môi trường số.

Hội cũng kiến nghị tăng cường phối hợp, chia sẻ thông tin giữa cơ quan quản lý, các Hội, doanh nghiệp, hiệp hội và cơ quan báo chí, qua đó nâng cao hiệu quả truyền thông và hỗ trợ người tiêu dùng tiếp cận thông tin cần thiết.

Từ kết quả sơ kết, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia định hướng tiếp tục nâng cao năng lực thực thi, chuẩn hóa tài liệu, tăng cường truyền thông đa kênh và xây dựng cơ chế phối hợp hiệu quả hơn giữa các bên liên quan.

Mục tiêu đặt ra là đưa các quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đi sâu vào đời sống, giúp người tiêu dùng nhận diện rủi ro và chủ động bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình.

Đồng thời, việc cung cấp kiến thức, kỹ năng và các công cụ thực hành cũng góp phần giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức về trách nhiệm tuân thủ, chủ động thực hiện các quy định về bảo vệ người tiêu dùng.