Theo Quyết định số 1116/QĐ-BCT, Bộ Công Thương sẽ triển khai đồng bộ 6 nhóm nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trong đó chú trọng ứng dụng công nghệ, trí tuệ nhân tạo và xử lý các tranh chấp tiêu dùng xuyên biên giới.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết, Bộ trưởng Bộ Công Thương Lê Mạnh Hùng đã ký ban hành Quyết định số 1116/QĐ-BCT về Kế hoạch hành động triển khai Kết luận số 207-KL/TW của Ban Bí thư và Nghị quyết số 87/NQ-CP của Chính phủ nhằm tăng cường công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong tình hình mới.

Theo Bộ Công Thương, kế hoạch được ban hành nhằm cụ thể hóa các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và các tổ chức xã hội; đồng thời tạo chuyển biến rõ nét trong công tác thực thi pháp luật liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng.

Bộ Công Thương yêu cầu các đơn vị trong ngành triển khai nghiêm túc, đồng bộ các nhiệm vụ được giao; gắn công tác bảo vệ người tiêu dùng với các chủ trương phát triển kinh tế - xã hội và quá trình chuyển đổi số quốc gia. Trong đó, Bộ đặc biệt nhấn mạnh trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong tổ chức thực hiện.

Bộ Công Thương triển khai 6 nhóm nhiệm vụ bảo vệ người tiêu dùng

Kế hoạch cũng phân công nhiệm vụ cụ thể cho các cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ Công Thương; yêu cầu chủ động xây dựng đề án, chương trình công tác và bố trí kinh phí triển khai. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia được giao chủ trì theo dõi, đôn đốc, kiểm tra và đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch.

Theo nội dung kế hoạch, việc triển khai sẽ tập trung vào 6 nhóm nhiệm vụ trọng tâm.

Trước hết là nâng cao nhận thức và tăng cường trách nhiệm chỉ đạo của các cấp, các ngành trong tổ chức thực hiện công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh mới.

Cùng với đó, Bộ Công Thương sẽ khẩn trương rà soát, hoàn thiện và thể chế hóa đầy đủ, kịp thời các chủ trương, định hướng mới của Đảng vào hệ thống pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng như các văn bản pháp luật chuyên ngành liên quan.

Một trong những yêu cầu được nhấn mạnh là tạo đột phá trong công tác thi hành pháp luật, bảo đảm các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được thực hiện công bằng, kịp thời, hiệu lực và hiệu quả.

Kế hoạch cũng chú trọng phát huy vai trò của các tổ chức xã hội, cộng đồng doanh nghiệp trong bảo vệ người tiêu dùng; đồng thời tăng cường chuyển đổi số, ứng dụng khoa học công nghệ, trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn trong hoạt động quản lý, giám sát và xử lý vi phạm.

Bên cạnh đó, Bộ Công Thương sẽ đẩy mạnh hội nhập và hợp tác quốc tế, tăng cường chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và phối hợp xử lý các vụ việc tranh chấp tiêu dùng xuyên biên giới; đồng thời nâng cao hiệu quả phòng, chống tội phạm công nghệ cao trong các giao dịch với người tiêu dùng.

Ngoài ra, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng sẽ được đổi mới mạnh mẽ nhằm nâng cao nhận thức và kỹ năng của người dân trong môi trường tiêu dùng số.

Theo Bộ Công Thương, Kế hoạch hành động ban hành kèm theo Quyết định số 1116/QĐ-BCT được xây dựng nhằm triển khai hiệu quả Kết luận số 207-KL/TW ngày 10/11/2025 của Ban Bí thư về tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW ngày 22/1/2019 của Ban Bí thư liên quan đến tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Đồng thời, kế hoạch cũng cụ thể hóa Nghị quyết số 87/NQ-CP ngày 5/4/2026 của Chính phủ ban hành Chương trình hành động thực hiện Kết luận số 207-KL/TW của Ban Bí thư.

Nguồn: Tạp chí Chất lượng và Cuộc sống