Kết quả bình chọn của người tiêu dùng đang trở thành thước đo thực chất, buộc doanh nghiệp nâng cao chất lượng, xây dựng niềm tin bền vững.

Ý kiến người tiêu dùng - thước đo cho doanh nghiệp

Ngày 5/4, tại TP. Hồ Chí Minh, Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam đã tổ chức Lễ công bố kết quả khảo sát hàng hoá – dịch vụ người tiêu dùng tin cậy năm 2025 và doanh nghiệp kí cam kết vì người tiêu dùng năm 2026.

Quang cảnh buổi lễ.

Tham dự sự kiện có đại diện Cục Xúc tiến thương mại, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), đại diện Bộ Khoa học và Công nghệ, cùng các doanh nghiệp được vinh danh.  

Các đại biểu tham dự chương trình.

Phát biểu tại lễ công bố, ông Bùi Thanh Thuỷ, Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư kí Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, Trưởng ban tổ chức cho biết, chương trình không chỉ là dịp để vinh danh các thương hiệu uy tín, mà còn là cầu nối giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp - cùng hướng tới một thị trường minh bạch, an toàn và phát triển bền vững.

Chương trình “Khảo sát hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng tin cậy” là sự kiện được Trung ương Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tổ chức thường niên, nhằm thực hiện chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Ông Bùi Thanh Thuỷ, Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư kí Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam phát biểu tại lễ công bố.

Hưởng ứng cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” và “Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam”, chương trình được tổ chức nhằm kêu gọi sự hỗ trợ, khuyến khích, động viên từ các cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức xã hội, doanh nghiệp và người tiêu dùng cùng tham gia, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh, tiêu dùng lành mạnh và bền vững.

Theo đó, chương trình thực hiện khảo sát mức độ ưa chuộng và tin cậy của người tiêu dùng đối với hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp, tổ chức, sản xuất, kinh doanh, dịch vụ đang hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Đồng thời khuyến khích doanh nghiệp sản xuất trong nước và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tự nguyện đăng ký tham gia, nhằm lấy ý kiến của người tiêu dùng làm thước đo cho các doanh nghiệp, nâng cao khả năng cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy thị trường hàng hóa, dịch vụ có uy tín, chất lượng, minh bạch và an toàn đối với người tiêu dùng Việt Nam.

Top 10 doanh nghiệp được vinh danh “Hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng tin cậy” tại chương trình.

Kết quả khảo sát được xét theo nhiều tiêu chí cụ thể, minh bạch. Việc thu thập, thẩm định hồ sơ đăng ký, lấy ý kiến khảo sát, và tổng hợp kết quả khảo sát được thực hiện theo một quy trình đạt tiêu chuẩn cao về chất lượng, đảm bảo tính khách quan, trung thực, tiết kiệm…

"Chủ đề năm nay không ngẫu nhiên khi trong thời đại số, mọi giao dịch, mọi dữ liệu cá nhân đều có thể bị xâm phạm chỉ trong một cú click. Khi biến đổi khí hậu, ô nhiễm môi trường và thực phẩm bẩn đang đe dọa trực tiếp sức khỏe và tương lai của chúng ta, thì an toàn thông tin, gắn kết niềm tin và tiêu dùng bền vững chính là ba trụ cột không thể tách rời để bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam", ông Bùi Thanh Thuỷ nhấn mạnh.

Nâng cấp quy mô, đổi mới cách thức tổ chức

Theo ông Bùi Thanh Thuỷ, tiếp nối thành công của chương trình những năm trước, chương trình khảo sát năm 2025 đã được nâng cấp về quy mô, cải tiến, đổi mới về nội dung và công tác tổ chức. Đặc biệt là ứng dụng khoa học kỹ thuật, sử dụng phần mềm do chính đội ngũ cán bộ, hội viên của Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam thực hiện...

Các đại biểu tham dự chương trình.

Sau hơn 10 tháng hoạt động sôi nổi, tích cực, Hội đồng thẩm định đã rà soát, kiểm tra tính chính xác và chọn ra Top 10, Top 50 và Top 100 hàng hóa, dịch vụ được người tiêu dùng bình chọn theo thứ tự từ trên xuống dưới.

Đây là kết quả của những nỗ lực phấn đấu trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ của các doanh nghiệp tham gia khảo sát, bình chọn được người tiêu dùng ghi nhận. Trong đó, có sự phối hợp, hỗ trợ của các Sở Công Thương, Hội Bảo vệ người tiêu dùng các tỉnh, thành phố và cộng đồng doanh nghiệp, người tiêu dùng trong cả nước. 

Phát biểu tại buổi lễ, ông Phan Thế Thắng, Phó trưởng Ban Bảo vệ người tiêu dùng, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết, chương trình diễn ra trong bối cảnh Bộ Công Thương và nhiều địa phương đang tích cực triển khai nhiều hoạt động hưởng ứng ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam.

Đánh giá cao công tác tổ chức của chương trình, ông Phan Thế Thắng nhấn mạnh, chương trình mang ý nghĩa thiết thực nhằm giúp người tiêu dùng có thêm kênh thông tin minh bạch để tham khảo, từ đó có những lựa chọn đúng đắn trong việc tiêu dùng sản phẩm – dịch vụ. Đồng thời góp phần xây dựng môi trường kinh doanh – tiêu dùng lành mạnh, thúc đẩy các doanh nghiệp chân chính phát triển bền vững.

Ông Phan Thế Thắng, Phó trưởng Ban Bảo vệ người tiêu dùng, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) phát biểu tại buổi lễ.

Theo đánh giá của ban tổ chức, số lượng hàng hóa, dịch vụ đăng ký tham gia Chương trình khả sát năm 2025 tuy đã tăng so với năm 2024, nhưng vẫn còn rất khiêm tốn so với thực tế hàng hóa, dịch vụ đang lưu thông trên thị trường; lĩnh vực ngành hàng sản xuất, kinh doanh, dịch vụ đăng ký tham gia còn hạn chế.

Việc xét công nhận các danh hiệu của Chương trình chưa thể đa dạng và phủ kín hết các lĩnh vực ngành hàng, sản xuất, kinh doanh, dịch vụ hiện có trên thị trường của Việt Nam.

Đại diện các doanh nghiệp kí cam kết vì người tiêu dùng năm 2026.

Trung ương Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam khẳng định, sẽ luôn nỗ lực, cố gắng để tuyên truyền, vận động và nâng cao chất lượng của chương trình năm sau tốt hơn năm trước, từng bước gây dựng uy tín, hình ảnh của chương trình, là niềm tin của doanh nghiệp và người tiêu dùng. Đóng góp một phần công sức trong việc chia sẻ dữ liệu, thông tin, hình ảnh sản phẩm, dịch vụ uy tín, chất lượng cho người tiêu dùng. Đồng thời nâng cao chất lượng sống của người tiêu dùng và hiệu quả sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp tham gia.

"Chúng tôi mong rằng, trong thời gian tới, các doanh nghiệp sẽ tiếp tục giữ vững và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Người tiêu dùng sẽ tiếp tục phát huy quyền và nghĩa vụ của mình để cùng xây dựng một môi trường tiêu dùng văn minh, trách nhiệm. Đồng thời, biến cả năm 2026 thành năm hành động vì quyền lợi người tiêu dùng, với các hoạt động được triển khai xuyên suốt cả năm", ông Bùi Thanh Thuỷ, Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư kí Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam nhấn mạnh.
 

Nguồn: Báo Công thương

Link gốc: https://congthuong.vn/khi-nguoi-tieu-dung-cham-diem-thuoc-do-cho-chat-luong-doanh-nghiep-450453.html