Ngoài việc cùng tham gia kiểm tra, theo dõi việc thực hiện bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của NTD theo pháp luật, Hội BVNTD còn có quyền tiếp nhận yêu cầu, khiếu nại, tố cáo của NTD với doanh nghiệp về sản phẩm, dịch vụ không phù hợp tiêu chuẩn, chất lượng kém. Đồng thời, có thể đề xuất giải pháp xử lý hữu hiệu cho doanh nghiệp, NTD và xã hội...

Chuỗi sự kiện hưởng ứng Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam, hướng đến mục đích bảo vệ hiệu quả nhất quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam, do Ủy ban Cạnh tranh quốc gia- Bộ Công Thương chủ đạo, với chủ đề “An toàn thông tin- Gắn kết niềm tin- Tiêu dùng bền vững” đã liên tục diễn ra tại Quảng trường Hai tháng Tư, trung tâm bờ biển Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa trong 3 ngày vừa qua (27, 28 và 29/03/2026). Hàng chục ngàn người dân và du khách tích cực hưởng ứng. 

Các đại biểu lãnh đạo thực hiện nghi thức cắt băng phát động Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam

Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân kêu gọi người tiêu dùng nâng cao trách nhiệm thông qua sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả 

 Phát biểu khai mạc Lễ phát động Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam, Thứ trưởng Nguyễn Sinh Nhật Tân khẳng định: “Việc lựa chọn Nha Trang trung tâm du lịch, dịch vụ lớn của khu vực Nam Trung Bộ, làm địa điểm tổ chức sự kiện mang ý nghĩa lan tỏa mạnh mẽ thông điệp về tiêu dùng an toàn, văn minh, gắn với định hướng phát triển xanh và bền vững. Bảo vệ quyền lợi NTD đã và đang được xác định là nhiệm vụ chiến lược, lâu dài, gắn chặt với tăng trưởng kinh tế và ổn định xã hội. Đặc biệt, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 đã chính thức luật hóa Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam, đưa sự kiện này từ một hoạt động truyền thông trở thành thiết chế pháp lý thường niên, qua đó tạo nền tảng pháp lý để huy động sự tham gia của cả hệ thống chính trị, cộng đồng doanh nghiệp và toàn xã hội…”

Hàng trăm doanh nghiệp, người tiêu dùng tham dự hội thảo

Bà Geraldine Cosh, Chuyên gia độc lập, đến từ Vương quốc Anh chia sẻ kinh nghiệm Quy định pháp luật về quản lý an toàn sản phẩm và việc thu hồi, giám sát, xử lý hàng hóa khuyết tật ở Vương quốc Anh

“Hội thảo chia sẻ kết quả báo cáo nghiên cứu kinh nghiệm về an toàn sản phẩm và thu hồi sản phẩm khuyết tật của Vương quốc Anh” do Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG) phối hợp với Cục Tiêu chuẩn và An toàn sản phẩm (OPSS), cùng Đại sứ quán Liên hiệp Vương quốc Anh và Bắc Ai-len tại Việt Nam (Đại sứ quán Anh) tổ chức, với nhiều nội dung thiết thực cho cơ quan quản lý, doanh nhân và người tiêu dùng (NTD) địa phương. Đây là diễn đàn kết nối chia sẻ, tham vấn ý kiến đối với báo cáo nghiên cứu kinh nghiệm về an toàn sản phẩm và thu hồi sản phẩm khuyết tật của Vương quốc Anh, trong quá trình thực thi pháp luật, nhằm bảo vệ quyền lợi NTD Việt Nam trên cơ sở Luật Bảo vệ quyền lợi NTD Việt Nam có hiệu lực thi hành.

Bà Geraldine Cosh, một chuyên gia độc lập, Ths.Khoa học với nghiên cứu điển hình, thực tiễn tốt tại Mỹ, Anh, EU đã chia sẻ các quy định pháp luật về cảnh báo an toàn, về quản lý an toàn sản phẩm và việc thu hồi, giám sát và xử lý hàng hóa khuyết tật ở Vương quốc Anh. Đó là một hệ thống pháp luật đạt mức độ tích hợp thành hệ thống tiên tiến với mục đích bảo vệ NTD đạt hiệu quả cao nhất... 

Bà Zoey Danan, Tham tán cải cách Quy đinh cấp cao, phái đoàn Vương quốc Anh tại ASEAN (áo đỏ) và bà Nguyễn Quỳnh Anh- Phó Chủ tịch UBCTQG cùng tham dự Lễ phát động 

Phát biểu tại chương trình, bà Nguyễn Quỳnh Anh- Phó Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia nhấn mạnh: “Trong bối cảnh thị trường hàng hóa ngày càng đa dạng, việc bảo đảm an toàn sản phẩm và thiết lập cơ chế thu hồi hiệu quả đối với hàng hóa có khuyết tật là yêu cầu quan trọng nhằm bảo vệ quyền lợi NTD, nhất là các nhóm dễ bị tổn thương. Do đó, sự tham gia và chia sẻ trực tiếp từ các chuyên gia của OPSS là cơ hội để cán bộ các cơ quan quản lý nhà nước và đại diện Hội BVNTD Việt Nam tiếp cận kinh nghiệm về xây dựng thể chế, mô hình quản lý rủi ro, cơ chế phối hợp giữa các cơ quan chức năng, cũng như các công cụ kỹ thuật trong giám sát, cảnh báo sớm sản phẩm không an toàn trên thị trường, góp phần nâng cao hiệu quả thực thi chính sách tại Việt Nam.”

Đồng diễn dân vũ bài Người tiêu dùng Việt

Hàng ngàn đại biểu doanh nghiệp, người tiêu dùng hào hứng hưởng ứng lễ phát động Ngày Quyền của NTD Việt Nam tại bờ biển Trần Phú, Nha Trang

 Đại diện Hội BVNTD Việt Nam, ông Đào Minh Hải đã có tham luận với chủ đề “Hoạt động phối hợp trong công tác giám sát, thu hồi sản phẩm khuyết tật của Hội BVNTD Việt Nam”. Theo đó, Hội BVNTD Việt Nam có nhiệm vụ cùng tham gia kiểm tra, theo dõi việc thực hiện bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của NTD phù hợp với quy định của pháp luật. Cụ thể như tham gia thông tin, cảnh báo cho người tiêu dùng về sản phẩm, hàng hoá có khuyết tật bị thu hồi ở Việt Nam tiếp nhận nguồn các cơ quan nhà nước có thẩm quyền; Thu thập, phát hiện dấu hiệu sản phẩm hàng hoá không an toàn, có khuyết tật, cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền xử lý, nhất là đối với sản phẩm gây ra rủi ro cho an toàn công cộng; Tiếp nhận yêu cầu, khiếu nại, tố cáo của NTD với doanh nghiệp về không phù hợp tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, đo lường, số lượng, khối lượng, chất lượng, công dụng, giá cả… Trong quá trình giám sát việc thu hồi, Hội có thể đề xuất giải pháp hữu hiệu cho doanh nghiệp, NTD và xã hội nhằm thúc đẩy an toàn sản phẩm một cách bền vững. Hội cần chủ động báo cáo cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền xử lý khi nhận thấy sản phẩm không bảo đảm an toàn cho NTD, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản… Đồng thời, hỗ trợ NTD xử lý sản phẩm đã mua, sử dụng bị thu hồi bằng cách tham gia giám sát theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền,…

Đoàn đại biểu lãnh đạo Bộ Công Thương và Hội BVNTD Việt Nam tham quan các sản phẩm trưng bày tại hội chợ Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam

Hàng trăm đại biểu cùng chạy hưởng ứng Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam

Đặc biệt, tại gian hàng Góc tư vấn NTD, Hội BVNTD Việt Nam phụ trách, đã tổ chức nhiều hoạt động thiết thực thu hút đông đảo người tiêu dùng địa phương và du khách, như trò chơi nhận diện sản phẩm đủ thông tin, thiếu thông tin; trò chơi phân biệt quảng cáo đúng quy định và quảng cáo sai sự thật; Thử thách 60 giây để phát hiện dấu hiệu lừa đảo trong tình huống mua hàng online; hướng dẫn góc quét mã QR, thực hành truy xuất nguồn gốc sản phẩm; hướng dẫn kiểm tra website chính thức, nhận diện trang giả mạo; trò chơi tương tác trên Kahoot!, Quizizz, Bingo,…

Đồng thời, tại đây cũng diễn ra hoạt động trưng bày, tuyên truyền, tư vấn mở như: Trưng bày phướn, standee tuyên truyền về bảo vệ quyền lợi NTD, an toàn thông tin, cảnh báo hành vi vi phạm; Giới thiệu sách, ấn phẩm, tờ rơi tuyên truyền của Sở Công Thương tỉnh Khánh Hòa và Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia; Trình chiếu video clip tuyên truyền, cảnh báo lừa đảo, hướng dẫn truy xuất nguồn gốc sản phẩm, tiêu dùng xanh; Tổ chức góc tư vấn trực tiếp, hướng dẫn người dân về xử lý tình huống khi bị lừa hoặc mua trúng hàng giả,… 

Gian hàng Góc tư vấn NTD do Hội BVNTD Việt Nam phụ trách luôn đông kín người

Theo quy luật điều kiện cần và đủ, muốn xây dựng thị trường minh bạch, an toàn, phát triển bền vững, vì lợi ích của người dân, doanh nghiệp và toàn xã hội, thì công tác bảo vệ quyền lợi NTD cần được gắn với trách nhiệm cụ thể của từng cấp chính quyền, được lồng ghép vào quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế, xã hội, chương trình chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và sử dụng năng lượng tiết kiệm, hiệu quả của từng địa phương.
 

Nguồn: Tạp chí điện tử Phụ nữ Mới