Những ngày gần đây, thông tin người tiêu dùng phản ánh mua sản phẩm khâu nhục đóng hộp được quảng bá là đặc sản Thất Khê, Lạng Sơn nhưng khi nhận hàng, bên trong chủ yếu là xương chân giò, móng giò và bì lợn đã thu hút sự quan tâm của dư luận. Theo phản ánh được báo chí đăng tải, sản phẩm thực tế không giống kỳ vọng của người mua, trong khi việc liên hệ với người bán gặp khó khăn.

Theo thông tin VTC News ngày 20/10/2026, cơ sở sản xuất khâu nhục tại Lạng Sơn khẳng định sản phẩm đang bị phản ánh không phải do cơ sở mình sản xuất. Cơ sở cho biết đã biết thông tin về việc thương hiệu bị xâm phạm khoảng một đến hai tuần trước, nhưng mới phản ánh với chính quyền cấp xã, chưa thông báo trực tiếp cho lực lượng chức năng. Cơ quan quản lý thị trường cho biết sản phẩm của cơ sở đã được công nhận OCOP 3 sao nhưng chưa đăng ký bảo hộ nhãn hiệu; vụ việc đang được các cơ quan liên quan phối hợp xác minh, làm rõ.

Đáng chú ý, UBND tỉnh Lạng Sơn đã chỉ đạo các đơn vị liên quan khẩn trương kiểm tra, xác minh thông tin, làm rõ nguồn gốc, chất lượng sản phẩm và xử lý vi phạm nếu có. Vì vậy, cần tôn trọng kết quả xác minh chính thức, không vội quy kết trách nhiệm khi chưa có kết luận của cơ quan có thẩm quyền.

Người tiêu dùng cần tỉnh táo trước quảng cáo đặc sản trên mạng

Khâu nhục là món ăn truyền thống mang đậm nét văn hóa ẩm thực của đồng bào Tày, Nùng, là một trong những đặc sản được nhiều người biết đến khi nhắc đến Lạng Sơn. Uy tín của sản phẩm không chỉ nằm ở hương vị mà còn gắn với cách chế biến, chất lượng nguyên liệu, nguồn gốc và niềm tin của khách hàng. Khi đặc sản địa phương được quảng bá rộng rãi trên mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử, người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn thuận tiện. Tuy nhiên, đi cùng cơ hội là nguy cơ gặp phải hàng hóa không đúng mô tả, không rõ nguồn gốc hoặc sử dụng tên địa danh, hình ảnh, biểu trưng để tạo niềm tin nhưng chưa được xác thực.

Từ vụ việc đang được xác minh, Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Lạng Sơn khuyến cáo người dân:

1.Kiểm tra kỹ thông tin người bán: Ưu tiên cơ sở có địa chỉ, thông tin liên hệ rõ ràng, có khả năng cung cấp thông tin về nguồn gốc sản phẩm và chính sách đổi trả.

2.Đọc kỹ nhãn hàng hóa: Chú ý tên sản phẩm, đơn vị sản xuất, địa chỉ, thành phần, khối lượng, ngày sản xuất, hạn sử dụng, hướng dẫn bảo quản và các thông tin liên quan theo quy định.

3.Thận trọng với hình ảnh quảng cáo và danh hiệu sản phẩm: Không mặc nhiên coi sản phẩm là chính hãng chỉ vì bao bì in tên địa phương, hình ảnh đặc sản hoặc biểu trưng OCOP. Khi cần, hãy kiểm tra thông tin qua nguồn chính thức.

4.Lưu giữ bằng chứng giao dịch: Giữ lại nội dung quảng cáo, tin nhắn đặt hàng, hóa đơn, thông tin thanh toán, vận đơn, hình ảnh bao bì và tình trạng sản phẩm khi nhận.

5.Phản ánh kịp thời khi có dấu hiệu bất thường: Nếu sản phẩm không đúng mô tả, không rõ nguồn gốc, có dấu hiệu giả mạo hoặc người bán không thực hiện trách nhiệm, người mua nên liên hệ người bán và phản ánh tới cơ quan chức năng để được hướng dẫn, bảo vệ quyền lợi.

Người tiêu dùng không nên chỉ dựa vào giá rẻ, lượt tương tác hoặc những lời quảng cáo hấp dẫn để quyết định mua hàng. Sự lựa chọn có thông tin và có kiểm chứng chính là một cách thiết thực để bảo vệ sức khỏe, tài sản của bản thân và góp phần xây dựng thị trường minh bạch.

Cơ sở sản xuất cần chủ động bảo vệ thương hiệu

Vụ việc cũng đặt ra bài học quan trọng đối với các cơ sở sản xuất đặc sản địa phương: bảo vệ thương hiệu phải là một phần trong chiến lược phát triển kinh doanh, không thể chỉ thực hiện khi sự việc đã lan rộng trên mạng xã hội. Khi phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bị mạo danh, sử dụng trái phép tên gọi, hình ảnh hoặc thông tin nhận diện của mình, cơ sở cần nhanh chóng lưu giữ bằng chứng, chủ động thông báo cho lực lượng chức năng có thẩm quyền và phối hợp cung cấp thông tin phục vụ xác minh. Việc chỉ phản ánh ở cấp cơ sở mà chưa kịp thời chuyển thông tin đến lực lượng chuyên môn có thể khiến quá trình ngăn chặn, truy xuất và xử lý kéo dài hơn.

Bên cạnh đó, các cơ sở cần quan tâm đăng ký bảo hộ nhãn hiệu khi đủ điều kiện; chuẩn hóa nhãn hàng hóa, bao bì và thông tin nhận diện; xây dựng kênh bán hàng chính thức; công khai thông tin liên hệ để khách hàng dễ xác thực. Đối với sản phẩm đã được công nhận OCOP, việc sử dụng tên gọi, biểu trưng và thông tin xếp hạng cần bảo đảm đúng quy định, đúng chủ thể và đúng sản phẩm được công nhận.

Cần nhấn mạnh rằng bảo hộ nhãn hiệu không chỉ nhằm bảo vệ quyền lợi của một cơ sở kinh doanh. Đây còn là công cụ góp phần phân biệt hàng hóa, chống nhầm lẫn, bảo vệ người tiêu dùng và giữ gìn uy tín chung của đặc sản địa phương.

Quan điểm của Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Lạng Sơn

Từ góc độ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Lạng Sơn cho rằng vụ việc cần được nhìn nhận trên ba phương diện.

Thứ nhất, quyền được cung cấp thông tin chính xác của người tiêu dùng phải được tôn trọng. Sản phẩm được quảng cáo như thế nào thì hàng hóa giao đến khách hàng cần phù hợp với thông tin đã công bố, đồng thời bảo đảm các yêu cầu về chất lượng, nguồn gốc và an toàn theo quy định. Mọi hành vi gian dối, nếu được cơ quan có thẩm quyền xác định, cần được xử lý nghiêm minh.

Thứ hai, cần bảo vệ các cơ sở sản xuất chân chính. Những doanh nghiệp, hộ kinh doanh đầu tư nghiêm túc vào chất lượng, gìn giữ phương pháp chế biến và xây dựng uy tín lâu dài không thể bị ảnh hưởng bởi các hành vi mạo danh hoặc kinh doanh hàng hóa gây nhầm lẫn. Việc xác minh khách quan, công khai kết quả phù hợp và xử lý đúng quy định sẽ góp phần bảo vệ cả người mua lẫn người sản xuất chân chính.

Thứ ba, cần tăng cường phối hợp giữa người tiêu dùng, cơ sở sản xuất, cơ quan quản lý và các tổ chức xã hội. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, việc thông báo sớm, cung cấp bằng chứng đầy đủ và phối hợp đúng đầu mối sẽ giúp cơ quan chức năng nhanh chóng xác minh, hạn chế thiệt hại và ngăn ngừa những trường hợp tương tự.

Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Lạng Sơn khuyến khích người dân phản ánh trung thực, có căn cứ; không chia sẻ thông tin chưa được kiểm chứng theo cách gây ảnh hưởng đến tổ chức, cá nhân liên quan. Việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phải đi đôi với tôn trọng sự thật, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Giữ gìn thương hiệu đặc sản là trách nhiệm chung

Khâu nhục không chỉ là một món ăn, mà còn là một phần giá trị văn hóa ẩm thực, góp phần quảng bá hình ảnh và thúc đẩy kinh tế địa phương. Nếu sản phẩm mang tên đặc sản bị làm giả, mạo danh hoặc quảng cáo sai lệch, thiệt hại không dừng lại ở một giao dịch mà còn có thể ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng đối với nhiều cơ sở sản xuất chân chính.

Bởi vậy, bảo vệ thương hiệu đặc sản Lạng Sơn cần bắt đầu từ chất lượng thật, thông tin minh bạch, trách nhiệm của người kinh doanh và sự chủ động của cơ sở sản xuất. Cùng với đó, người tiêu dùng cần tỉnh táo, cơ quan chức năng cần kịp thời xác minh và xử lý theo quy định, còn các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng cần tiếp tục tuyên truyền, tiếp nhận phản ánh và hỗ trợ người dân thực hiện quyền của mình.

Thông điệp của Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Lạng Sơn: Hãy lựa chọn sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng; hãy phản ánh kịp thời khi quyền lợi bị ảnh hưởng; và hãy cùng cộng đồng bảo vệ những giá trị chân chính của đặc sản xứ Lạng.

Bảo vệ người tiêu dùng không chỉ là xử lý một vụ việc sau khi xảy ra, mà còn là chủ động phòng ngừa rủi ro, xây dựng niềm tin và tạo môi trường kinh doanh công bằng, minh bạch cho cả người mua lẫn người sản xuất.

Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Lạng Sơn
Địa chỉ: Số 211 đường Trần Đăng Ninh, phường Tam Thanh, tỉnh Lạng Sơn.
Điện thoại: 0205 371 8988. 0913278200