Chiều 9/11, tại Đà Nẵng, Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam tổ chức Hội nghị “Ổn định và định hướng hệ thống Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam trong bối cảnh mới – định hướng tương lai”. Hội nghị do ông Bùi Thanh Thủy, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký VICOPRO, chủ trì, với trọng tâm là đánh giá thực trạng hoạt động, nhận diện những khó khăn và tìm giải pháp củng cố hệ thống Hội trên cả nước.

Phát biểu tại Hội nghị, ông Bùi Thanh Thủy nhấn mạnh, việc ổn định và củng cố hệ thống Hội từ Trung ương đến địa phương là yêu cầu cấp thiết trong bối cảnh công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đang có nhiều thay đổi. Các tổ chức Hội cần chủ động đổi mới phương thức hoạt động, nâng cao năng lực chuyên môn, tăng cường phối hợp và phát huy vai trò của từng Hội địa phương, hướng tới xây dựng hệ thống thống nhất, đoàn kết và hoạt động hiệu quả.

Từ thực tiễn hoạt động tại địa phương, ông Nguyễn Văn Xuất, Chủ tịch Hội Bảo vệ người tiêu dùng thành phố Bắc Ninh, cho biết mặc dù hệ thống chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày càng được hoàn thiện, hoạt động của các tổ chức Hội vẫn gặp nhiều khó khăn trong quá trình triển khai.

Thời gian qua, Hội Bảo vệ người tiêu dùng thành phố Bắc Ninh đã tích cực tư vấn, hướng dẫn người tiêu dùng thông qua đường dây nóng 0868.508.708; tham gia góp ý chính sách, giám sát thị trường, phản biện xã hội và phối hợp với các cơ quan chức năng trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Tuy nhiên, việc vận dụng các quy định pháp luật tại địa phương chưa thực sự thống nhất; cơ chế giao nhiệm vụ và hỗ trợ kinh phí cho hoạt động của Hội còn lúng túng. Những hạn chế này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng duy trì hoạt động thường xuyên cũng như triển khai các chương trình bảo vệ người tiêu dùng.

Từ thực tế trên, ông Xuất kiến nghị Bộ Công Thương và Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tăng cường tập huấn, hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ; đồng thời làm rõ cơ chế giao nhiệm vụ và hỗ trợ kinh phí cho các Hội địa phương. Ông cũng đề xuất nghiên cứu đưa Hội Bảo vệ người tiêu dùng vào danh mục các hội được Đảng, Nhà nước giao nhiệm vụ nhằm tạo điều kiện để các tổ chức Hội hoạt động ổn định, hiệu quả.

Thiếu kinh phí, nhân lực là điểm nghẽn tại địa phương

Cùng phản ánh những khó khăn trong hoạt động cơ sở, ông Nguyễn Văn Thắng, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Nghệ An, cho biết tính đến tháng 10/2026, Hội có 7.652 hội viên, gồm 15 chi hội tập thể, 17 chi hội liên kết và 120 hội viên cá nhân chính thức.

Thời gian qua, Hội Nghệ An đã triển khai nhiều hoạt động tuyên truyền, phổ biến pháp luật; tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ người tiêu dùng; phối hợp giám sát thị trường, lấy mẫu kiểm tra một số mặt hàng như thực phẩm bổ sung, xăng dầu, vàng. Hội cũng tích cực phối hợp với các cơ quan, đơn vị tổ chức truyền thông và tập huấn kiến thức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Dù vậy, hoạt động của Hội vẫn gặp khó khăn do thiếu kinh phí, trang thiết bị, đội ngũ cán bộ chủ yếu kiêm nhiệm. Đặc biệt, Hội chưa được chính quyền địa phương giao nhiệm vụ và bố trí kinh phí hoạt động. Bên cạnh đó, một bộ phận người tiêu dùng còn tâm lý e ngại, chưa chủ động phản ánh khi quyền lợi bị xâm phạm.

Để khắc phục những hạn chế này, Hội Nghệ An đề xuất phát triển mạng lưới chi hội, cộng tác viên và đại sứ bảo vệ người tiêu dùng; mở rộng các kênh tiếp nhận thông tin trên nền tảng số để người dân thuận tiện phản ánh, yêu cầu tư vấn và hỗ trợ.

Hướng tới hệ thống Hội hoạt động chuyên nghiệp, hiệu quả

Từ thực tiễn tại Bắc Ninh và Nghệ An có thể thấy, những khó khăn về cơ chế hoạt động, kinh phí, nhân lực và năng lực chuyên môn vẫn là những vấn đề chung của nhiều Hội địa phương. Nếu không được tháo gỡ kịp thời, đây sẽ là rào cản đối với việc duy trì hoạt động và phát huy vai trò của các tổ chức Hội trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Trong bối cảnh Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 và các chủ trương, chính sách mới đặt ra yêu cầu ngày càng cao, việc củng cố hệ thống Hội cần gắn với đổi mới phương thức hoạt động. Các Hội địa phương cần chủ động kiện toàn tổ chức, phát triển hội viên, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ và tăng cường phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp cùng các tổ chức liên quan.

Hội nghị là dịp để Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam và các Hội địa phương cùng nhìn nhận thực trạng, chia sẻ kinh nghiệm và đề xuất giải pháp phù hợp. Qua đó, từng bước xây dựng hệ thống Hội đoàn kết, thống nhất, hoạt động chuyên nghiệp và bền vững, đáp ứng tốt hơn yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng trong tình hình mới.