Ngày 19/8, Đảng ủy Bộ Công Thương tổ chức Hội nghị phổ biến và triển khai Kết luận số 207-KL/TW ngày 10/11/2025 của Ban Bí thư về tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW ngày 22/1/2019 về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Hội nghị diễn ra trong bối cảnh thương mại điện tử, kinh tế số phát triển nhanh, kéo theo nhiều hình thức kinh doanh mới và những rủi ro mới đối với người tiêu dùng. Hàng giả, hàng kém chất lượng, thông tin quảng cáo sai lệch, giao dịch trên nền tảng số và những tranh chấp xuyên biên giới đang đặt ra yêu cầu phải đổi mới mạnh mẽ phương thức bảo vệ người tiêu dùng.

Chuyển từ xử lý sang chủ động phòng ngừa

Tại Hội nghị, ông Bùi Thanh Thủy, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam, nhấn mạnh vai trò của các tổ chức xã hội trong việc đồng hành cùng cơ quan quản lý và người tiêu dùng.

Theo ông Bùi Thanh Thủy, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cần được thực hiện theo hướng chủ động phòng ngừa, thay vì chỉ tập trung xử lý khi quyền lợi của người tiêu dùng đã bị xâm phạm.

Trong đó, Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam cần tiếp tục phát huy vai trò trong tuyên truyền, phổ biến pháp luật, tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng; đồng thời chủ động tiếp nhận, tổng hợp các phản ánh từ thực tiễn để kiến nghị cơ quan chức năng hoàn thiện chính sách.

Đây cũng là điểm quan trọng trong việc triển khai Kết luận 207-KL/TW. Bảo vệ người tiêu dùng không chỉ là trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước mà cần sự tham gia của cả hệ thống chính trị, cộng đồng doanh nghiệp, các tổ chức xã hội và chính người tiêu dùng.

Với vai trò là tổ chức xã hội hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam được kỳ vọng trở thành cầu nối giữa người tiêu dùng – doanh nghiệp – cơ quan quản lý nhà nước, góp phần phát hiện sớm những vấn đề phát sinh từ thị trường và phản ánh kịp thời đến cơ quan có thẩm quyền.

Tăng cường tiếng nói của người tiêu dùng trong xây dựng chính sách

Một trong những nhiệm vụ quan trọng được ông Bùi Thanh Thủy đề cập là nâng cao vai trò của Hội trong tham gia xây dựng chính sách và phản biện xã hội.

Theo đó, từ thực tiễn tiếp nhận phản ánh, tư vấn và hỗ trợ người tiêu dùng, Hội có điều kiện nhận diện những bất cập trong quá trình thực thi pháp luật. Những thông tin này cần được tổng hợp, nghiên cứu và chuyển hóa thành các kiến nghị chính sách cụ thể.

Đây được xem là cách tiếp cận mang tính phòng ngừa: thay vì chỉ giải quyết từng vụ việc riêng lẻ, Hội có thể góp phần nhận diện những vấn đề mang tính hệ thống, từ đó kiến nghị cơ quan quản lý điều chỉnh chính sách, quy định hoặc phương thức quản lý phù hợp hơn với thực tiễn.

Đặc biệt, trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh, vai trò này càng trở nên cần thiết. Người tiêu dùng đang ngày càng giao dịch nhiều hơn trên các nền tảng trực tuyến, trong khi việc xác định nguồn gốc hàng hóa, người bán, trách nhiệm của các bên và cơ chế giải quyết tranh chấp còn nhiều thách thức.

Do đó, Hội cần tiếp tục nâng cao năng lực tư vấn, hỗ trợ và tiếp nhận phản ánh; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ để mở rộng khả năng tiếp cận người tiêu dùng.

Đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng thị trường minh bạch

Kết luận 207-KL/TW cũng đặt ra yêu cầu xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, trong đó doanh nghiệp phải nâng cao trách nhiệm đối với người tiêu dùng.

Theo định hướng này, Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam không chỉ đại diện, hỗ trợ người tiêu dùng mà còn có thể đóng vai trò đồng hành cùng doanh nghiệp trong xây dựng văn hóa kinh doanh có trách nhiệm.

Việc bảo vệ người tiêu dùng hiệu quả sẽ góp phần tạo dựng niềm tin thị trường, thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh và khuyến khích doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

Từ góc nhìn của Hội, mục tiêu cuối cùng không phải chỉ là giải quyết tranh chấp mà là xây dựng một thị trường trong đó người tiêu dùng được bảo vệ, doanh nghiệp kinh doanh chân chính được khuyến khích và cơ quan quản lý có thêm thông tin từ thực tiễn.

Kết luận 207-KL/TW vì vậy mở ra yêu cầu mới đối với hoạt động của Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam: chủ động hơn trong phòng ngừa rủi ro, sâu sát hơn với người tiêu dùng, tích cực hơn trong phản biện chính sách và mạnh mẽ hơn trong ứng dụng công nghệ.

Đây cũng là cơ sở để Hội tiếp tục khẳng định vai trò là cầu nối quan trọng trong hệ thống bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, góp phần đưa các chủ trương của Đảng và chính sách, pháp luật của Nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng đi vào thực tiễn.