Cảnh báo nguy cơ mua, bán, kinh doanh hàng trên sàn thương mại điện tử

Ngày 03 tháng 11 năm 2024, Hội Đo lường và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hải Phòng (Hội ĐL&BVQLNTD Hải phòng) và Cục QLTT Hải Phòng trả lời phỏng vấn Truyền hình Hải Phòng (THP) chuyên mục Kinh tế và đô thị về việc người tiêu dùng mua, bán, kinh doanh hàng hóa trên sàn thương mại điện tử (TMĐT)

Ông NGUYỄN BÌNH MINH - Chủ tịch Hội ĐL&BVQLNTD Hải Phòng trả lời phỏng vấn

Hiện nay hoạt động mua bán hàng hóa trên môi trường điện tử trên các website bán hàng, mạng xã hội ngày càng phát triển, thu hút đông đảo lượng khách hàng tham gia. Người tiêu dùng khi tham gia vào thị trường thương mại điện tử đang tự động bỏ qua quyền lợi của bản thân chỉ vì một vài thói quen khi mua sắm. Từ đó, tiếp tay cho hàng giả, hàng nhái tồn tại... Cùng với sự "lên ngôi" của công nghệ, hiện nay, mọi người có thể mua sắm online ở bất cứ nơi đâu. Song song với đó, người tiêu dùng cũng phải đối mặt với nhiều rủi ro, cụ thể là vấn nạn hàng giả, hàng nhái hoặc hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ khi đặt hàng trên các nền tảng TMĐT khi chưa được đăng ký. Những mặt hàng này có thể không đạt tiêu chuẩn an toàn, gây hại cho người tiêu dùng hoặc là những hàng hoá bị cấm tại thị trường Việt Nam. Đặc biệt, với các sản phẩm liên quan sức khỏe và an toàn như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, đồ chơi trẻ em và thiết bị điện tử, việc sử dụng sản phẩm kém chất lượng có thể gây hậu quả nghiêm trọng”

Thực tế người tiêu dùng hiện nay vẫn mua hàng trên các website hay ứng dụng chưa được Bộ Công Thương xác nhận và chủ yếu thực hiện giao dịch hợp đồng bằng tin nhắn. Mặc dù pháp luật không cấm nhưng trên thực tế hầu hết các trường hợp mua bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng đều thông qua cách thức giao dịch với hợp đồng loại như vậy

Ông Nguyễn Bình Minh - Chủ tịch Hội ĐL&BVQLNTD tại Hội nghị tuyên truyền cho người tiêu dùng mua, bán, kinh doanh hàng hóa trên sàn thương mại điện tử (TMĐT)

Các đối tượng hoạt động buôn lậu, kinh doanh hàng giả, gian lận thương mại ngày càng có nhiều thủ đoạn tinh vi, hoạt động có tổ chức nên rất khó phát hiện. Phần lớn các đối tượng đều tiến hành quảng bá trực tuyến và khuyến mại rầm rộ, đồng thời nhập lậu hoặc đưa những hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ qua cửa khẩu, biên giới, cảng biển, sân bay… bán tràn lan trên thị trường với quy mô ngày một lớn. Bên cạnh đó, chiêu trò “treo đầu dê, bán thịt chó” cũng hết sức phổ biến. Các đối tượng khi đưa thông tin lên mạng là hình ảnh và thông tin của hàng thật, nhưng khi khách hàng nhận được có thể là hàng giả, hàng nhái mà khách hàng khó phát hiện. Những hành vi này xuất hiện với tần suất ngày một nhiều khiến người tiêu dùng liên tục mua phải hàng giả, hàng nhái trên sàn thương mại điện tử.

Ông Minh cho biết, năm 2023 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD) đã được sửa đổi với nhiều nội dung quan trọng nhằm đảm bảo quyền lợi và bảo vệ người tiêu dùng. Khi kết hợp với Luật Công nghệ thông tin và các quy định pháp luật liên quan, luật có thể phát huy được tiềm năng ngăn chặn tình trạng kinh doanh hàng giả, hàng nhái trên thương mại điện tử.

Các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa ký cam kết với Hội ĐL&BVQLNTD Hải Phòng về hàng hóa đảm bảo chất lượng

Nhiều người từng mua hàng trực tuyến đều phản ánh nhận được sản phẩm chất lượng kém, nhưng không biết kêu ai. Thậm chí, đã có không ít trường hợp "tiền mất tật mang" do mua phải hàng giả, hàng nhái, khi muốn tìm chủ shop để khiếu nại thì họ đã "biến mất không dấu vết". Do vậy, khi có tranh chấp, người tiêu dùng cần gửi văn bản thông báo hay khiếu nại tới Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam để được tư vấn và hỗ trợ về mặt thủ tục pháp lý, cung cấp đầy đủ thông tin, chứng cứ về vụ tranh chấp để Hội có thể đưa ra phương án giải quyết thích hợp và an toàn nhất cho người tiêu dùng. Bởi vậy Người tiêu dùng cũng cần cẩn trọng về rủi ro pháp lý khi mua sắm trên các nền tảng TMĐT chưa được đăng ký. Vì vậy, Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam khuyến nghị hãy là người tiêu dùng thông thái, tuyệt đối không thực hiện giao dịch với các nền tảng TMĐT khi chưa được đăng ký để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp.

Tin, bài: Hoài An - Ảnh: Hội ĐL&BVQLNTD Hải Phòng

Danh sách bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. các trường bắt buộc được đánh dấu (*)

Bình luận (*)

Tên (*)

Email (*)

Số điện thoại (*)