Trong bối cảnh thị trường ngày càng phát triển với nhiều loại hàng hóa và dịch vụ đa dạng, việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trở thành một nhiệm vụ cấp thiết. Hội Bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng tỉnh Tiền Giang, được thành lập từ năm 2008, đã và đang khẳng định vai trò quan trọng của mình trong việc đảm bảo an toàn và công bằng cho người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh.

Bà Nguyễn Thị Ngọc Trang - PCT Hội BVNTD Việt Nam trao tặng Bằng khen cho các tập thể  

Hành trình xây dựng niềm tin

Từ khi ra đời theo Quyết định số 2840/QĐ-UBND ngày 15/9/2008, Hội đã chú trọng xây dựng hệ thống tổ chức vững mạnh từ cấp tỉnh đến các huyện, thành phố. Với mục tiêu mang đến sự bảo vệ tốt nhất cho người tiêu dùng, Hội luôn nỗ lực nâng cao nhận thức pháp luật, phổ biến thông tin về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng, từ đó giúp họ chủ động hơn trong quá trình mua sắm.

Ảnh: Ông Phạm Văn Trọng - Phó Chủ tịch UBND tỉnh phát biểu tại buổi lễ mít tinh - diễu hành hưởng ứng ngày quyền của người tiêu dùng Việt Nam 15/3/2024

Hội không chỉ dừng lại ở việc tuyên truyền, mà còn thành lập các tổ chức nhỏ như 05 tiểu ban, 02 câu lạc bộ (CLB Nữ Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và CLB Nông dân bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng), và 11 hội cấp huyện/thành phố cùng 162 tổ hòa giải tại các chợ. Đây là những cầu nối quan trọng giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các thông tin hữu ích, được hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm.

Hỗ trợ, tư vấn người tiêu dùng mọi lúc, mọi nơi

Văn phòng Tư vấn tiêu dùng và Giải quyết khiếu nại, đặt tại số 02 Trương Định, phường 1, TP. Mỹ Tho, là nơi người tiêu dùng có thể liên hệ qua điện thoại hoặc email để được tư vấn về các vấn đề như bảo hành sản phẩm, khiếu nại hàng hóa, và những quyền lợi khác. Đặc biệt, các tổ hòa giải tại chợ giúp người tiêu dùng phản ánh và giải quyết kịp thời các tranh chấp phát sinh, giảm thiểu thiệt hại và tiết kiệm thời gian cho người dân.

Nhờ vào sự hoạt động tích cực, Hội đã tiếp nhận và hòa giải thành công 426 vụ khiếu nại từ người tiêu dùng với tổng giá trị hàng hóa được bồi thường lên tới hơn 4,3 tỷ đồng. Các lĩnh vực khiếu nại thường gặp gồm hàng điện tử, đồ gia dụng, vật tư nông nghiệp, thiết bị viễn thông, an toàn thực phẩm, và cả các vi phạm liên quan đến bán hàng đa cấp và mua hàng trực tuyến. Điều này cho thấy sự đa dạng và phức tạp của các tình huống mà người tiêu dùng gặp phải trong quá trình giao dịch

Đoàn thanh niên tham gia tuyên truyền lưu động về Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam

Phối hợp liên ngành để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Nhằm tăng cường hiệu quả trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Hội đã phối hợp chặt chẽ với nhiều cơ quan chức năng như Quản lý thị trường, Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng, An toàn thực phẩm, và Bảo vệ thực vật. Thông qua hệ thống liên lạc liên ngành, Hội đã kịp thời cung cấp thông tin về các hành vi vi phạm để cơ quan chức năng xử lý, góp phần triệt tiêu hàng gian, hàng giả và gian lận thương mại, từ đó xây dựng một môi trường kinh doanh lành mạnh.

Ngoài ra, Hội còn thường xuyên tổ chức các buổi sinh hoạt tại khu phố, xóm ấp để phổ biến kiến thức, nâng cao nhận thức của người dân về tiêu dùng an toàn. Nhờ vào sự tuyên truyền mạnh mẽ này, người tiêu dùng đã dần ý thức được quyền và trách nhiệm của mình, biết cách phòng tránh và từ chối mua các sản phẩm không rõ nguồn gốc, không đảm bảo chất lượng.

Hội BVQLNTD tỉnh Tiền Giang tổ chức Hội nghị sơ kết 6 tháng đầu năm 2024

Hướng đến một tương lai tiêu dùng an toàn và văn minh

Với phương châm "Người tiêu dùng là trọng tâm", Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Tiền Giang luôn không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn và hỗ trợ người tiêu dùng. Những nỗ lực này đã và đang giúp Hội trở thành một địa chỉ tin cậy, một người bạn đồng hành đáng tin cậy của người tiêu dùng trong quá trình mua sắm, lựa chọn hàng hóa và dịch vụ.

Trong thời gian tới, Hội sẽ tiếp tục phát huy vai trò của mình, mở rộng mạng lưới hỗ trợ, nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn và đẩy mạnh hợp tác với các ban ngành liên quan. Qua đó, Hội mong muốn góp phần xây dựng một thị trường tiêu dùng an toàn, lành mạnh và văn minh, xứng đáng với sự tin tưởng và kỳ vọng của người dân Tiền Giang.

Hội BVQLNTD tỉnh Tiền Giang