Ngày 03 tháng 10 năm 2024, tại Văn phòng Trung ương Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, một cuộc họp quan trọng đã diễn ra giữa Hội và nền tảng Metric.vn - đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ Big Data. Cuộc họp là cột mốc đánh dấu sự hợp tác chiến lược nhằm thúc đẩy mạnh mẽ vai trò của Hội trong việc bảo vệ người tiêu dùng trên các nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) và hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng TMĐT nâng cao chất lượng sản xuất cũng như trải nghiệm khách hàng thông qua dữ liệu thị trường.

Vai trò tiên phong của Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, vai trò của Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Với sứ mệnh bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, Hội đã và đang không ngừng nỗ lực để góp phần xây dựng môi trường TMĐT an toàn, minh bạch và công bằng. Thông qua cuộc họp này, Hội không chỉ khẳng định tầm quan trọng của mình mà còn tạo nền tảng cho các dự án hợp tác có ý nghĩa với các đối tác như Metric.vn.

Bà Trần Thị Dung, Phó Chủ tịch Hội đã nhấn mạnh trong cuộc họp: “Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam luôn coi trọng vai trò của việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thời đại số hóa. Thương mại điện tử đang bùng nổ, nhưng đi kèm với đó là những thách thức không nhỏ về chất lượng sản phẩm, hàng giả, hàng nhái và các vấn đề an ninh giao dịch. Sự hợp tác với Metric sẽ giúp Hội tiếp tục phát huy sức mạnh của mình, mang đến cho người tiêu dùng một môi trường TMĐT đáng tin cậy và an toàn.”

Toàn cảnh cuộc họp

Sức mạnh của dữ liệu trong việc bảo vệ người tiêu dùng

Một trong những nội dung trọng tâm của cuộc họp là việc hợp tác cung cấp số liệu thị trường giữa Hội và nền tảng Metric.vn. Metric, với thế mạnh về xử lý dữ liệu real-time và công nghệ Big Data, sẽ cung cấp những số liệu thị trường chi tiết và chuyên sâu, giúp các doanh nghiệp sản xuất hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng tiêu dùng. Thông qua đó, các doanh nghiệp có thể cải thiện sản phẩm và dịch vụ, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Đặc biệt, dữ liệu này không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả sản xuất mà còn đóng góp quan trọng trong việc bảo vệ người tiêu dùng. Metric sẽ xây dựng các công cụ hỗ trợ phát hiện hàng giả, hàng nhái trên các nền tảng TMĐT, giúp người tiêu dùng tránh mua phải những sản phẩm kém chất lượng, từ đó nâng cao niềm tin vào môi trường mua sắm trực tuyến. Điều này không chỉ giúp người tiêu dùng an tâm hơn khi mua sắm mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của các nền tảng TMĐT tại Việt Nam.

Ông Hà Thanh Tùng, Chủ tịch Metric, cho biết: “Chúng tôi tự hào là đơn vị tiên phong cung cấp các giải pháp công nghệ bảo vệ người tiêu dùng trong môi trường TMĐT. Thông qua việc phân tích dữ liệu real-time, chúng tôi có thể phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, từ đó góp phần bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng. Sự hợp tác với Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam sẽ là một bước tiến quan trọng, không chỉ giúp đẩy mạnh việc bảo vệ người tiêu dùng mà còn thúc đẩy sự minh bạch của thị trường.”

Ông Hà Thanh Tùng - Chủ Tịch và Bà Đinh Thị Nho - Phụ trách chiến lược Metric

Nền tảng cho sự hợp tác bền vững và hiệu quả

Ngoài việc cung cấp số liệu thị trường, hai bên còn bàn thảo về các phương án hợp tác trong lĩnh vực truyền thông. Hội và Metric sẽ phối hợp để đẩy mạnh các chiến dịch nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về quyền lợi của mình, cũng như giới thiệu những dịch vụ công nghệ tiên tiến mà Metric cung cấp. Những chiến dịch này không chỉ giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về các quyền lợi và nghĩa vụ khi tham gia mua sắm trực tuyến, mà còn tạo điều kiện để các doanh nghiệp sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu thị trường một cách tối ưu.

Sự hợp tác này không chỉ mang lại giá trị cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng mà còn là minh chứng cho sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam có vai trò quan trọng trong việc xây dựng một môi trường TMĐT lành mạnh, cùng với Metric Việt Nam - đơn vị tiên phong trong lĩnh vực phân tích dữ liệu đang tạo nên một bước ngoặt quan trọng cho tương lai của thương mại điện tử tại Việt Nam.

Tầm nhìn tương lai

Sự đồng thuận giữa Hội và Metric Việt Nam trong cuộc họp này không chỉ mở ra cơ hội hợp tác chiến lược lâu dài mà còn khẳng định tầm quan trọng của việc bảo vệ người tiêu dùng trong kỷ nguyên số hóa. Đây là sự kết hợp giữa kinh nghiệm, tầm nhìn của Hội và sức mạnh công nghệ của Metric. Sự hợp tác này hứa hẹn sẽ mang lại những giá trị thiết thực và bền vững, không chỉ cho người tiêu dùng mà còn cho cả các doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực TMĐT.

Cuộc họp đã kết thúc với những kỳ vọng và cam kết mạnh mẽ từ cả hai bên, mở ra một chương mới đầy hứa hẹn cho việc bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam. Sự phối hợp giữa Hội Bảo vệ người tiêu dùng và Metric Việt Nam không chỉ là một bước tiến về công nghệ mà còn là một cột mốc quan trọng trong việc xây dựng niềm tin của người tiêu dùng đối với thị trường TMĐT - nơi mà quyền lợi của họ luôn được đảm bảo và bảo vệ một cách tối ưu.

Văn phòng VICOPRO