Từ ngày 12–15/3/2026, hệ thống các Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh, thành phố trong cả nước đã đồng loạt tổ chức nhiều hoạt động thiết thực, hưởng ứng Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam (15/3). Chuỗi sự kiện diễn ra sôi nổi tại nhiều địa phương, góp phần nâng cao nhận thức của xã hội về quyền và trách nhiệm của người tiêu dùng, nhằm lan tỏa thông điệp tiêu dùng an toàn, có trách nhiệm; đồng thời thúc đẩy xây dựng thị trường minh bạch, phát triển bền vững.

Các chương trình được triển khai rộng khắp tại nhiều địa phương như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng Ninh, Tuyên Quang, Thái Nguyên, Nghệ An, Lào Cai, Cần Thơ, Đồng Tháp, Vĩnh Long, Đăk Lăk, Long An… Nhiều địa phương đã chủ động phối hợp với các cơ quan quản lý nhà nước, hiệp hội doanh nghiệp và các tổ chức xã hội để tổ chức các chương trình tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Ông Nguyễn Văn Thành - Chủ tịch Hội BVQLNTD tỉnh Lào Cai (Bàn đầu áo trắng) tại buổi lễ phát động ngày Quyền của NTD Việt Nam 15/3/2026

Tại Lào Cai, các hoạt động truyền thông được tổ chức tại nhiều trung tâm thương mại và chợ truyền thống. Hàng nghìn tờ rơi, tài liệu tuyên truyền đã được phát tới người dân, nhằm cung cấp thông tin về quyền của người tiêu dùng, cách nhận biết hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và các kênh phản ánh khi phát sinh tranh chấp.

Ông Nguyễn Bình Minh - Chủ tịch Hội BVQLNTD Hải Phòng (giữa) tham dự buổi lễ phát động ngày Quyền của người tiêu dùng 15/3

Ông Nguyễn Bình Minh – đại diện của Hội BVQLNTD Hải Phòng cho biết: Việc đẩy mạnh công tác truyền thông không chỉ giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn quyền và nghĩa vụ của mình, mà còn góp phần nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp trong cung cấp sản phẩm, dịch vụ an toàn và minh bạch.

Bên cạnh hoạt động tuyên truyền, nhiều Hội BVQLNTD địa phương đã triển khai các chương trình tư vấn pháp luật và hỗ trợ người tiêu dùng giải quyết khiếu nại.

Tại Quảng Ninh, nhiều hoạt động đã được tổ chức, trong đó chương trình “Ngày tư vấn và hỗ trợ người tiêu dùng” đã tiếp nhận nhiều phản ánh liên quan đến chất lượng sản phẩm, chế độ bảo hành và dịch vụ hậu mãi. Các chuyên gia pháp lý của Hội đã trực tiếp hướng dẫn người dân cách thu thập chứng cứ, lập hồ sơ khiếu nại và liên hệ với các cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.

Hội BVQLNTD tỉnh Quảng Ninh cùng Lãnh đạo Sở Công Thương tỉnh Quảng Ninh và các đơn vị ký kết trong lễ phát động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2026.

Ở Tuyên Quang, Hội BVQLNTD tỉnh phối hợp với lực lượng quản lý thị trường, Sở Công Thương và chính quyền địa phương tổ chức các điểm tư vấn lưu động tại khu dân cư và chợ truyền thống. Hoạt động này giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin pháp luật, đồng thời nâng cao ý thức lựa chọn và sử dụng sản phẩm an toàn.

Tại Thái Nguyên, hội nghị kết nối doanh nghiệp – người tiêu dùng đã tạo cơ hội để các doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm OCOP, đặc sản địa phương và các mặt hàng an toàn tới người tiêu dùng. Các chuyên gia cho rằng, việc tăng cường kết nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng không chỉ góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín thương hiệu và phát triển bền vững.

Theo thống kê sơ bộ từ các hội địa phương, trong thời gian diễn ra chuỗi hoạt động, hàng trăm lượt người tiêu dùng đã được tư vấn trực tiếp; nhiều vụ việc khiếu nại được hướng dẫn xử lý kịp thời, góp phần hạn chế tranh chấp và nâng cao niềm tin của người tiêu dùng đối với thị trường.

Hội BVQLNTD tỉnh Thái Nguyên phối hợp với Sở Công Thương tổ chức hội nghị kết nối các DN và phát động ngày quyền của NTD Việt Nam

Tại khu vực miền Trung, các Hội BVQLNTD địa phương cũng tổ chức nhiều chương trình ý nghĩa, nhằm nâng cao nhận thức của cộng đồng về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đáng chú ý, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP. Đà Nẵng đã tổ chức Hội nghị công bố quyết định của UBND Thành phố Đà Nẵng về việc hợp nhất tổ chức Hội BVQLNTD tỉnh Quảng Nam và TP. Đà Nẵng, đồng thời ra mắt Ban Chấp hành Hội BVQLNTD TP. Đà Nẵng nhiệm kỳ 2026–2031 (lần thứ nhất). Việc hợp nhất hai tổ chức hội được đánh giá là bước đi quan trọng, nhằm tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả hoạt động trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại khu vực miền Trung. Sau hợp nhất, Hội BVQLNTD TP. Đà Nẵng sẽ tiếp tục phát huy vai trò cầu nối giữa cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và người tiêu dùng; đồng thời đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, tư vấn pháp luật, hỗ trợ giải quyết khiếu nại và giám sát thị trường.

Ban Chấp hành Hội BVQLNTD TP. Đà Nẵng nhiệm kỳ 2026–2031 ra mắt với sự tham gia của đại diện nhiều sở, ngành, doanh nghiệp và tổ chức xã hội trên địa bàn. Trong nhiệm kỳ mới, Hội đặt mục tiêu tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận phản ánh của người tiêu dùng, đồng thời mở rộng các chương trình truyền thông nhằm nâng cao nhận thức của người dân về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng.

Tại Nghệ An, chương trình ký kết cam kết “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” đã thu hút nhiều doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh trên địa bàn tham gia. Các doanh nghiệp cam kết cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, minh bạch thông tin về nguồn gốc xuất xứ và thực hiện đầy đủ chế độ bảo hành theo quy định.

Tại Cần Thơ, chương trình tọa đàm “Người tiêu dùng thông minh trong kỷ nguyên số” thu hút sự tham gia của nhiều chuyên gia, đại diện doanh nghiệp thương mại điện tử và đông đảo người tiêu dùng. Nội dung trao đổi tập trung vào kỹ năng mua sắm an toàn trên môi trường trực tuyến, nhận diện hàng giả, hàng kém chất lượng trên các nền tảng thương mại điện tử, cũng như cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại của người tiêu dùng.

Ông Lê Trung Giang - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội BVQLNTD Cần Thơ, cho biết: Việc xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng diễn ra trên nhiều lĩnh vực, từ hàng hóa tiêu dùng đến dịch vụ, làm gia tăng số lượng khiếu nại. Các cơ quan chức năng đôi khi chưa có sự phối hợp chặt chẽ trong việc xử lý khiếu nại, dẫn đến việc giải quyết không kịp thời. Chế tài chưa đủ mạnh: Mức xử phạt hành chính đối với một số hành vi gian lận chưa đủ sức răn đe. Đối với các giao dịch giá trị thấp, chi phí và thời gian để theo đuổi vụ kiện có thể cao hơn giá trị sản phẩm…”. Trả lời cho câu hỏi, như vậy người tiêu dùng phải làm gì để bảo vệ quyền của mình, ông Lê Trung Giang, chia sẻ kinh nghiệm thực tế xử lý trong thời gian qua: “Để người tiêu dùng được bảo vệ tốt hơn, người tiêu dùng cần chủ động: Kiểm tra sản phẩm, hàng hóa và người bán trước khi nhận theo quy định của pháp luật; phải giữ hóa đơn chứng từ, lựa chọn sản phẩm, hàng hóa có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng. Tuân thủ điều kiện, hướng dẫn vận chuyển, bảo quản, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo quy định của pháp luật. Lựa chọn nhà bán hàng uy tín. Chọn phương thức thanh toán an toàn và cân nhắc kỹ trước khi mua hàng hóa…”.

Bên cạnh các nội dung tuyên truyền và tư vấn truyền thống, nhiều địa phương năm nay cũng lồng ghép các hoạt động thúc đẩy tiêu dùng bền vững; bảo vệ môi trường và tổ chức các chương trình kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng.

Tại Đồng Tháp và Tây Ninh, chương trình “Người tiêu dùng xanh” được tổ chức tại các trường đại học và khu dân cư, nhằm khuyến khích người dân sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường, hạn chế rác thải nhựa và ưu tiên các sản phẩm có chứng nhận chất lượng.

Trong khi đó, tại Đăk Lăk, hội thảo chuyên đề về trách nhiệm của doanh nghiệp trong phát triển kinh tế tuần hoàn đã thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp sản xuất.

Các chuyên gia nhận định rằng, tiêu dùng bền vững đang trở thành xu hướng tất yếu trong bối cảnh biến đổi khí hậu và yêu cầu phát triển kinh tế xanh ngày càng được quan tâm.

Đánh giá về hiệu quả của chuỗi hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam năm nay, lãnh đạo Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cho rằng, sự tham gia tích cực của các hội địa phương đã góp phần quan trọng trong việc lan tỏa thông điệp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Ông Dương Đình Giám - Chủ tịch Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam nhấn mạnh: “Chuỗi hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam 15/3 năm nay cho thấy sự vào cuộc tích cực của hệ thống các hội bảo vệ người tiêu dùng trên cả nước. Thông qua các chương trình truyền thông, tư vấn pháp luật và kết nối doanh nghiệp – người tiêu dùng, chúng ta đang từng bước xây dựng môi trường tiêu dùng minh bạch, an toàn và bền vững”.

Theo ông Dương Đình Giám, trong thời gian tới, Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam sẽ tiếp tục tăng cường phối hợp với các cơ quan quản lý nhà nước, các tổ chức xã hội và cộng đồng doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế số và thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ.

Chuỗi hoạt động diễn ra từ ngày 12–15/3/2026 đã để lại nhiều dấu ấn tích cực, góp phần lan tỏa thông điệp: Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không chỉ là trách nhiệm của cơ quan quản lý mà cần sự chung tay của toàn xã hội, từ doanh nghiệp, tổ chức xã hội đến mỗi người tiêu dùng – những chủ thể trung tâm của nền kinh tế thị trường hiện đại.
 

Hoài An