KOL và niềm tin tiêu dùng: Từ ảnh hưởng đến trách nhiệm
Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, đặc biệt tại Việt Nam, hoạt động tiếp thị truyền thống đang dần nhường bước cho những hình thức truyền thông hiện đại, mang tính cá nhân hóa cao. Nổi bật trong số đó là việc doanh nghiệp thuê các KOL (Key Opinion Leaders) - những cá nhân có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội - để quảng bá sản phẩm, dịch vụ.
KOL không chỉ đơn thuần là “người nổi tiếng”, mà còn là những người dẫn dắt xu hướng tiêu dùng thông qua uy tín cá nhân, cảm xúc kết nối với cộng đồng, và khả năng định hình hành vi tiêu dùng thông qua nội dung sáng tạo. Từ các mặt hàng mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, cho đến dịch vụ bất động sản hay tài chính - vai trò của KOL ngày càng được doanh nghiệp sử dụng như một kênh truyền thông chính thống.
Tuy nhiên, đằng sau sự phát triển nhanh chóng đó là một khoảng trống đáng lo ngại về mặt tuân thủ pháp luật, đặc biệt là các quy định tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 - khi mà người tiêu dùng dễ bị ảnh hưởng, thậm chí bị “định hướng” bởi những nội dung quảng cáo thiếu trung thực hoặc giả dạng chia sẻ cá nhân.
1. Thực trạng sử dụng KOL trong hoạt động quảng cáo bán hàng
Ngày nay, doanh nghiệp có xu hướng tích hợp KOL vào mọi tầng lớp trong chiến lược tiếp thị - từ Micro KOL (ít người theo dõi nhưng uy tín trong cộng đồng ngách) cho đến Mega - Influencer (hàng triệu lượt theo dõi) với kênh phổ biến nhất là TikTok, Facebook, YouTube và Instagram, nơi người tiêu dùng có xu hướng tiếp cận thông tin sản phẩm thông qua video, review hoặc livestream.
Theo nhiều báo cáo ngành, ngân sách dành cho influencer marketing tại Việt Nam liên tục tăng trưởng hai con số mỗi năm. Nhiều doanh nghiệp nhỏ không còn đầu tư vào quảng cáo truyền hình, mà dồn nguồn lực cho các gói hợp tác với KOL nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa “tự nhiên”.
Để sử dụng kênh quảng cáo này, nhiều doanh nghiệp hiện nay đã có quy trình hợp tác bài bản với KOL, yêu cầu hợp đồng có điều khoản tuân thủ pháp luật quảng cáo và bảo vệ người tiêu dùng. Tuy nhiên, vẫn còn không ít doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ, coi nhẹ nghĩa vụ pháp lý, để mặc KOL “tự xử lý” nội dung, dẫn đến rủi ro pháp lý cao.
Về phía KOL, nhiều KOL hiện nay không được đào tạo hoặc chưa có nhận thức đầy đủ về trách nhiệm pháp lý của họ với nội dung được đăng tải. Một số cá nhân vô tình hoặc cố ý sử dụng lời lẽ phóng đại, không kiểm chứng thông tin sản phẩm, thậm chí quảng cáo sai lệch, đặc biệt với các mặt hàng nhạy cảm như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, sản phẩm trị liệu…
Đặc biệt, một bộ phận lớn KOL không công khai mối quan hệ tài chính với doanh nghiệp khi quảng bá sản phẩm. Việc không gắn nhãn “quảng cáo” hoặc “nội dung tài trợ” khiến người tiêu dùng dễ hiểu lầm đó là trải nghiệm thực sự, dẫn đến hành vi tiêu dùng không dựa trên thông tin đầy đủ.
2. Hệ lụy đối với người tiêu dùng và môi trường tiêu dùng lành mạnh
Thứ nhất, thay vì được tiếp cận thông tin hữu ích, người tiêu dùng có thể trở thành nạn nhân của những quảng cáo sai lệch.
Trong bối cảnh tiếp thị hiện đại, nơi mỗi lượt chia sẻ có thể tiếp cận hàng chục nghìn người trong vài phút, người tiêu dùng hiện đại không còn là đối tượng thụ động trước thông tin. Họ được “trao quyền” để lựa chọn, phản hồi, thậm chí tạo nên xu hướng. Thế nhưng, nghịch lý nằm ở chỗ: càng nhiều quyền năng, rủi ro càng lớn nếu thông tin bị dẫn dắt sai lạc.
Việc các KOL quảng bá sản phẩm không đúng sự thật từ thực phẩm chức năng không rõ nguồn gốc, mỹ phẩm chưa qua kiểm định đến các sản phẩm được giới thiệu là "đa công dụng" nhưng không có bằng chứng khoa học xác thực có thể khiến người tiêu dùng rơi vào tình thế bị đánh lừa thông tin, từ đó trở thành nạn nhân thay vì là đối tượng được phục vụ đúng nghĩa.
Đặc biệt đáng lo ngại là các nhóm người tiêu dùng dễ tổn thương như người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người bị bệnh hiểm nghèo... Họ thường tìm đến KOL như một điểm tựa thông tin bởi tin tưởng vào trải nghiệm cá nhân được chia sẻ của những người có ảnh hưởng. Tuy nhiên, khi nội dung ấy chỉ là “vỏ bọc” của hợp đồng quảng cáo thiếu trách nhiệm, hậu quả để lại có thể là sức khỏe bị tổn hại, tài chính bị lạm dụng, và niềm tin bị đánh mất.
Thứ hai, người tiêu dùng ngày càng mất dần niềm tin.
Niềm tin tiêu dùng được xây dựng bằng thời gian, nhưng có thể bị phá huỷ chỉ trong vài cú click chuột. Khi người tiêu dùng liên tục gặp phải tình trạng “mua theo KOL - thất vọng - không ai chịu trách nhiệm”, họ bắt đầu hoài nghi không chỉ vào cá nhân KOL mà còn vào cả thị trường nói chung.
Một hệ sinh thái tiêu dùng lành mạnh cần được nuôi dưỡng bởi sự minh bạch, trách nhiệm và đạo đức truyền thông. Khi ba trụ cột này bị lung lay, những doanh nghiệp làm ăn chân chính cũng bị ảnh hưởng không nhỏ bởi họ bị đặt cạnh những đối thủ sẵn sàng phóng đại, đánh bóng sản phẩm bằng mọi giá thông qua KOL thiếu chuẩn mực.
Hệ quả là một vòng luẩn quẩn mất kiểm soát: người tiêu dùng không tin - doanh nghiệp phải chi nhiều hơn để gây dựng lòng tin - KOL bị xem như “phương thức quảng cáo” - và cuối cùng là sự đi xuống của thị trường về mặt đạo đức kinh doanh.
Thứ ba, cạnh tranh thiếu công bằng và sự định hướng thông tin một chiều
Một trong những hệ quả tiêu cực đáng lo ngại của việc sử dụng KOL một cách thiếu kiểm soát là hiện tượng thao túng thông tin tiêu dùng trên các nền tảng số. Những sản phẩm chỉ ở mức chất lượng trung bình lại có thể “thống lĩnh” bảng xếp hạng nhờ vào các chiến dịch quảng bá rầm rộ thông qua KOL. Trong khi đó, các sản phẩm thực sự có giá trị nhưng không đủ ngân sách cho marketing lại có thể bị lu mờ và không được biết đến rộng rãi.
Điều này dẫn đến môi trường cạnh tranh thiếu công bằng và về lâu dài, có thể trở thành mối đe dọa lớn đối với sự phát triển của một nền kinh tế tiêu dùng công bằng, minh bạch và bền vững.
Thứ tư, tác động ngược đến chính KOL và hình ảnh thương hiệu
Không chỉ người tiêu dùng, mà KOL và doanh nghiệp cũng trở thành “nạn nhân thứ cấp” nếu hệ sinh thái quảng cáo không được kiểm soát chặt chẽ. KOL từng được ngưỡng mộ có thể nhanh chóng bị cộng đồng “quay lưng” nếu bị phát hiện quảng bá sai sự thật bởi trong thời đại số, sự minh bạch là thước đo danh tiếng.
Tương tự, một thương hiệu nếu để KOL phát ngôn sai lệch thay mình cũng sẽ mất điểm trong mắt công chúng, bất kể chất lượng sản phẩm thực tế có tốt ra sao.
Thứ năm, từ hậu quả thực tiễn đến nhu cầu cấp thiết về hành lang pháp lý
Những hệ lụy kể trên không còn là dự báo, mà đã và đang xảy ra hàng ngày - âm thầm nhưng nghiêm trọng. Từ đó, nhu cầu xây dựng hành lang pháp lý chặt chẽ, chủ động và cập nhật trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
3. Kinh nghiệm quốc tế về quảng cáo thông qua KOL
Trong bối cảnh thương mại toàn cầu hóa và ảnh hưởng của mạng xã hội vượt qua mọi biên giới, nhiều quốc gia đã sớm nhận thức được rủi ro của quảng cáo qua người có ảnh hưởng và chủ động ban hành những bộ quy tắc, luật định và chế tài nghiêm khắc nhằm bảo vệ người tiêu dùng trước thông tin sai lệch. Kinh nghiệm quốc tế cho thấy, nếu quản lý hiệu quả, KOL có thể trở thành một lực lượng thúc đẩy tiêu dùng minh bạch nhưng nếu buông lỏng, sẽ trở thành tác nhân gây tổn hại sâu sắc đến lòng tin xã hội.
3.1. Hoa Kỳ: Cơ chế công bố tài trợ minh bạch và xử phạt mạnh tay từ FTC
Tại Hoa Kỳ, Ủy ban Thương mại Liên bang (Federal Trade Commission - FTC) đã ban hành “Hướng dẫn về sử dụng xác thực, chứng thực và người có ảnh hưởng trong quảng cáo” từ năm 2009 và cập nhật mạnh mẽ vào năm 2023. Theo đó:
Mọi bài đăng quảng cáo có trả phí, quà tặng hoặc tài trợ dưới bất kỳ hình thức nào đều phải công khai mối quan hệ giữa KOL và nhãn hàng bằng cách sử dụng các cụm từ như #Ad, #Sponsored, hoặc văn bản mô tả rõ ràng. Nếu KOL không thực hiện điều này, cả KOL và doanh nghiệp thuê có thể bị xử phạt hành chính, truy cứu trách nhiệm pháp lý bao gồm cả đền bù dân sự cho người tiêu dùng.
Ví dụ điển hình: Vào tháng 3/2020, FTC đã gửi thư cảnh báo đến 10 người có ảnh hưởng trên Instagram vì quảng bá các sản phẩm của Teami LLC mà không tiết lộ rõ mối quan hệ tài trợ. Các tài khoản bị nêu tên bao gồm những người có hàng triệu người theo dõi, như Cardi B, Jordin Sparks, và Adrienne Bailon.
3.2. Anh Quốc: Quy định pháp lý và “danh sách đen” từ ASA
Theo Hướng dẫn về Lời khuyên của Advertising Standards Authority (ASA) - Cơ quan Tiêu chuẩn Quảng cáo của Vương quốc Anh, mọi bài đăng quảng cáo có trả phí, quà tặng hoặc tài trợ dưới bất kỳ hình thức nào đều phải được tiết lộ rõ ràng bằng cách sử dụng các cụm từ như #Ad, #PaidPartnership hoặc văn bản mô tả rõ ràng. Nếu người có ảnh hưởng không thực hiện điều này, cả người có ảnh hưởng và doanh nghiệp thuê có thể bị xử phạt hành chính, bao gồm cả việc công khai danh tính vi phạm trên trang web của ASA và các biện pháp xử lý khác như yêu cầu gỡ bỏ nội dung vi phạm.
Ví dụ điển hình: Năm 2021, ASA đã đưa ra danh sách các KOL như Chloe Ferry, Jodie Marsh, Lucy Mecklenburgh lên trang web của mình vì không ghi rõ nội dung tài trợ khi quảng bá mỹ phẩm.
3.3. Hàn Quốc: Sửa đổi Luật Quảng cáo thương mại và xử lý nghiêm lạm dụng
Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc (KFTC) đã sửa đổi Hướng dẫn về Nhãn hiệu và Quảng cáo liên quan đến Đề xuất và Bảo đảm có hiệu lực từ ngày 1 tháng 9 năm 2020. Theo đó, những người vi phạm, bao gồm cả người có ảnh hưởng và các nhà tài trợ doanh nghiệp, sẽ bị phạt lên tới 2% doanh thu và doanh số liên quan hoặc 500 triệu won (khoảng 422.000 USD). Các hướng dẫn mới này cũng sẽ áp dụng cho nội dung trực tuyến được tạo ra trước khi các hướng dẫn mới có hiệu lực, có nghĩa là các người có ảnh hưởng trên mạng xã hội phải chỉnh sửa lại các nội dung trực tuyến trước đây của họ để tuân thủ các hướng dẫn mới.
Ví dụ điển hình: Năm 2020, hơn 70 YouTuber nổi tiếng tại Hàn Quốc - trong đó có Boki, Tzuyang and YangPang đã chính thức xin lỗi sau khi bị phát hiện thực hiện quảng cáo ngầm (paid placement) mà không khai báo rõ nội dung tài trợ. Vụ việc đã tạo làn sóng phản ứng dữ dội trên mạng xã hội và báo chí Hàn Quốc. Trước phản ứng mạnh mẽ từ công chúng và giới truyền thông, Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc (KFTC) đã phát động chiến dịch rà soát toàn ngành và ban hành phiên bản sửa đổi Hướng dẫn về Gợi ý và Chứng thực trong Quảng cáo vào tháng 9 năm 2020.
Đối với Việt Nam - một thị trường KOL đang phát triển nhanh nhưng chưa có hành lang pháp lý rõ ràng cho từng hành vi vi phạm - đây là lúc cần tham khảo kinh nghiệm quốc tế để định hình một hệ sinh thái truyền thông có trách nhiệm, nơi mà quyền lợi người tiêu dùng là điểm tựa trung tâm của mọi chính sách.
4. Quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam
Trước thực trạng sử dụng KOL trong hoạt động quảng cáo bán hàng và các hệ lụy đối với người tiêu dùng và môi trường tiêu dùng lành mạnh, trên cơ sở kinh nghiệm quốc tế, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 đã bổ sung các quy định mới điều chỉnh mối quan hệ tài trợ giữa doanh nghiệp và người có ảnh hưởng. Trong đó, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 quy định cả trách nhiệm của doanh nghiệp thuê người có ảnh hưởng lẫn trách nhiệm của người có ảnh hưởng nhận tài trợ của doanh nghiệp, cụ thể:
Về xác định chủ thể người có ảnh hưởng, khoản 9 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 đã đưa ra định nghĩa: “Người có ảnh hưởng là chuyên gia, người có uy tín, người được xã hội chú ý trong lĩnh vực, ngành, nghề cụ thể theo quy định của Chính phủ”.
Hướng dẫn cụ thể hơn, khoản 1 Điều 2 Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2024 quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định:
“Người có ảnh hưởng là chuyên gia, người có uy tín, người được xã hội chú ý trong lĩnh vực, ngành, nghề cụ thể được tổ chức, cá nhân kinh doanh tài trợ dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, thuộc một trong các trường hợp sau:
a) Người có trình độ, chuyên môn, kinh nghiệm trong lĩnh vực, ngành nghề cụ thể, được cơ quan, tổ chức có thẩm quyền công nhận;
b) Người tiêu biểu, có nhiều công lao, đóng góp, có uy tín trong xã hội, lĩnh vực, ngành nghề cụ thể, được cơ quan, tổ chức có thẩm quyền công nhận;
c) Người được xã hội chú ý, có lượng người quan tâm, theo dõi đáng kể trên phương tiện truyền thông hoặc có tài khoản có đủ điều kiện tham gia các chương trình quảng cáo, kinh doanh trên các nền tảng số”.
Về trách nhiệm của các chủ thể có liên quan, khoản 1 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 quy định trách nhiệm của doanh nghiệp như sau:
“1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:
h) Không thông báo trước, không công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ”
Đối với người có ảnh hưởng, khoản 3 Điều 22 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 quy định về trách nhiệm của người có ảnh hưởng như sau:
“3. Trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ thông qua người có ảnh hưởng thì người có ảnh hưởng có trách nhiệm sau đây:
b) Thông báo trước cho người tiêu dùng về việc mình được tài trợ để cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ”.
Bên cạnh các quy định trong Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2024 quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chế tài xử phạt vi phạm hành chính quy định tại Nghị định số 98/2020/NĐ-CP ngày 26 tháng 8 năm 2020 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 24/2025/NĐ-CP ngày 21 tháng 02 năm 2025) như sau:
- Phạt tiền từ 40.000.000 đồng đến 60.000.000 đồng đối với doanh nghiệp có hành vi không thông báo trước hoặc không công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp quy định tại điểm n khoản 1 Điều 53a Nghị định 98/2020/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 24/2025/NĐ-CP);
- Phạt tiền từ 40.000.000 đồng đến 60.000.000 đồng đối với bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ cho người tiêu dùng không thông báo trước cho người tiêu dùng về việc mình được tài trợ để cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trong trường hợp bên thứ ba là người có ảnh hưởng; từ 80.000.000 đồng đến 120.000.000 đồng trong trường hợp bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ cho người tiêu dùng là chủ phương tiện truyền thông, người cung cấp dịch vụ truyền thông.
- Phạt tiền từ 100.000.000 đồng đến 140.000.000 đồng đối với chủ thể kinh doanh thiết lập, vận hành, cung cấp dịch vụ nền tảng số không thông báo trước hoặc không công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;
Như vậy, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 yêu cầu phải đảm bảo tính minh bạch trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người có ảnh hưởng thông qua việc các bên phải công khai việc nhận tài trợ và thông báo rõ ràng cho người tiêu dùng về mối quan hệ tài trợ này, từ đó bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và xây dựng một môi trường tiêu dùng công bằng, minh bạch.
5. Hướng dẫn tuân thủ pháp luật về sử dụng KOL trong quảng cáo
Để đảm bảo việc sử dụng KOL trong quảng cáo tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý và tránh các vi phạm có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, các doanh nghiệp và KOL cần tuân thủ các hướng dẫn sau:
5.1. Đối với doanh nghiệp thuê KOL
a. Xác lập hợp đồng rõ ràng, minh bạch
Doanh nghiệp cần ký hợp đồng hợp tác với KOL hoặc kênh trung gian, trong đó nêu rõ:
- Tính chất tài trợ/quảng cáo: Cần làm rõ việc hợp tác có tính chất quảng cáo hoặc tài trợ.
- Nội dung truyền thông cần được kiểm duyệt: quy định rõ ràng về nội dung mà KOL sẽ đăng tải, đảm bảo tính chính xác và trung thực.
- Trách nhiệm pháp lý: xác định rõ trách nhiệm của các bên nếu có sai sót hoặc phát ngôn sai lệch trong nội dung quảng cáo hoặc không thông báo cho người tiêu dùng về việc nhận tài trợ.
- Yêu cầu về việc gắn nhãn nội dung quảng cáo: Yêu cầu KOL tuân thủ quy định gắn nhãn rõ ràng cho các bài đăng, video, livestream có trả phí, ví dụ: sử dụng các hashtag như #QuảngCáo, #TàiTrợ, #ĐượcTrảPhí ở đầu hoặc cuối bài.
b. Thẩm định nội dung trước khi công bố
Doanh nghiệp cần kiểm tra kỹ nội dung trước khi công bố, đảm bảo:
- Thông tin sản phẩm phải đúng với hồ sơ công bố và chứng nhận lưu hành của sản phẩm.
- Không sử dụng lời lẽ phóng đại hoặc đánh lừa cảm xúc, gây hiểu nhầm về công dụng của sản phẩm.
c. Lưu trữ và cung cấp thông tin khi được yêu cầu
Doanh nghiệp phải lưu trữ hợp đồng, kịch bản nội dung và video đã phát hành để phục vụ thanh tra, kiểm tra. Đồng thời, cần hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu làm rõ thông tin về chiến dịch quảng cáo.
2. Đối với KOL nhận tài trợ để quảng cáo
a. Nhận thức rõ trách nhiệm pháp lý
KOL không chỉ là người “truyền tải” thông điệp quảng cáo mà còn là chủ thể chịu trách nhiệm về thông tin trước công chúng.
b. Bắt buộc thông báo về việc nhận tài trợ để quảng cáo
Mọi bài đăng, video, livestream có yếu tố thương mại (được trả phí, tài trợ hoặc nhận quà tặng để quảng cáo) phải được ghi rõ ràng tính chất quảng cáo, ví dụ như sau:
- Hashtag: Sử dụng các hashtag như #QuảngCáo, #TàiTrợ, #ĐượcTrảPhí.
- Vị trí gắn nhãn: Nên đặt nhãn ngay ở đầu nội dung để người tiêu dùng dễ dàng nhận biết.
c. Không phát ngôn sai lệch, gây nhầm lẫn
Chỉ sử dụng từ ngữ mô tả trải nghiệm thật sự, không phóng đại hoặc sao chép nguyên văn nội dung từ nhãn sản phẩm nếu chưa hiểu rõ.
d. Từ chối sản phẩm không minh bạch
Từ chối hợp tác nếu sản phẩm:
- Không có giấy phép lưu hành hoặc hồ sơ công bố hợp lệ.
- Không chứng minh được nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
- Có dấu hiệu là hàng vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng.
Việc tuân thủ các quy định pháp lý trong việc sử dụng KOL không chỉ giúp doanh nghiệp bảo vệ uy tín mà còn giúp đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng. Cả doanh nghiệp và KOL đều phải chủ động trong việc minh bạch hóa mối quan hệ tài trợ và đảm bảo thông tin quảng cáo được chính xác, rõ ràng./.
Nguồn: Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia
Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. các trường bắt buộc được đánh dấu (*)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.png)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
Danh sách bình luận